Vodič za račune za komunalne usluge: Kako se nositi s kućanskim troškovima

Zarađujemo proviziju za proizvode kupljene putem nekih poveznica u ovom članku.

Troškovi života trenutno idu samo u jednom smjeru i, nažalost, rastu. I dok ćete možda moći prepoznati stvari koje možete smanjiti – na primjer tu naviku mirisnih svijeća – računi za komunalne usluge često se mogu činiti kao da su u kamenu.

No, dok je istina da imamo malo kontrole nad veleprodajnim cijenama plina ili što pojedinačne električne energije dobavljač može naplatiti, postoje načini na koje se možete uhvatiti ukoštac s računima za kućanstvo i značajno smanjiti svoje računi za komunalije.

Kao i svaki trošak za kućanstvo, morate znati koje mjere možete poduzeti koje će vam učinkovito uštedjeti novac. Smanjenje računa za kućanstvo ne bi trebalo značiti da sjedite u hladnoj mračnoj prostoriji, prestajete se tuširati (!) ili se suzdržati od puštanja vode u WC. Ali postoje stvari koje možete učiniti koje će imati pravi utjecaj na vaše financije, posebno kada to pokušavate održavajte svoju kuću toplom zimi usred poskupljenja energenata.

Razgovarat ćemo s vama o svemu što trebate znati da biste razumjeli svoje račune za režije. Od načina za postavljanje plaćanja koji najbolje odgovaraju vašem kućanstvu, do praktičnih savjeta za praćenje tih plaćanja financije, mi smo to pokrili, ostavljajući vam više novca za potrošnju na kućne udobnosti kao što su svijeće i jastučići.

Što su komunalni računi?

Kada govorimo o 'komunalnim uslugama', obično mislimo na one stvari koje koristimo svaki dan kako bi nam domovi bili funkcionalni i udobni. Obično su to struja, plin i voda.

Račun za komunalne usluge je naplata i analiza troškova koje vam šalje tvrtka ili dobavljač koji vam osigurava struju, plin, vodu i tako dalje. Koliko često ćete primati račun od svog dobavljača ovisit će o tome na što ste se prvotno dogovorili kada ste se prvi put prijavili s njim.

Kao iu mnogim drugim uslužnim djelatnostima, dobavljači komunalnih usluga krenuli su prema naplati svojih kupaca putem interneta. Obično će vas e-poruka ili tekstualna poruka podsjetiti kada je vaš račun spreman za pregled. Ovisno o vašem pojedinačnom dobavljaču energije, možete se odlučiti za slanje papirnatih izvoda i računa za kućanstvo običnom poštom.

Općenito, čije ime se pojavljuje na računu je osoba (ili osobe) koje su pravno odgovorne za plaćanje tog računa. Ako se nalazite u iznajmljenoj nekretnini, to bi trebalo biti navedeno u ugovoru o najmu gdje je individualna odgovornost u vezi s raznim kućnim troškovima i izdacima koje možete imati.

Jesu li računi za telefonske i širokopojasne usluge?

U današnje vrijeme, širokopojasni pristup potreban je za rad od kuće, pristup TV kanalima, upravljanje pametnim kućnim uređajima kao što su grijanje i rasvjeta i još mnogo toga. Stoga je razumljivo da mnogi širokopojasni pristup smatraju računom za komunalne usluge.

Također biste, ovisno o vašoj vlastitoj kućnoj postavi i mjestu gdje živite, mogli identificirati i druge račune za kućanstvo kao "komunalne usluge". To može uključivati ​​troškove fiksne telefonije, odvoz otpada i druge oblike energije, na primjer, naftu.

Kako mogu postaviti račune za komunalne usluge?

Kada premještate imovinu ili mijenjate dobavljača, od samog početka važno je pravilno postaviti naplatu. Ako unaprijed znate što se očekuje da platite i kada, može vam pomoći izbjeći neugodna iznenađenja. Ako u bilo kojem trenutku naiđete na problem u vezi s korištenjem uslužnih programa, dobro je imati mogućnost da se vratite na ono što ste prvotno pristali.

Da biste postavili račune za komunalne usluge, slijedite ove jednostavne korake...

1. Saznajte tko su vaši trenutni dobavljači plina i električne energije

Najvjerojatnije će prethodni korisnik (ili stanodavac) kontaktirati dobavljača kako bi mu rekao da se sele, tako da biste trebali primiti pismo od dobavljača koji traži vaše podatke. Ako ne…

Da saznate svog dobavljača plina

Ako trebate znati svog dobavljača plina, možete se obratiti na telefonsku liniju za broj mjerača na 0870 608 1524. Oni koji iznajmljuju nekretninu trebali bi moći dobiti ove informacije od stanodavca ili agenta za iznajmljivanje.

Da biste saznali svog dobavljača električne energije

Vaš prvi korak je korištenje alata 'pronađite svog operatera energetske mreže' na Udruga energetskih mreža web stranica. Jednostavno unesite svoj poštanski broj i on će vam dati telefonski broj i e-mail vašeg mrežnog operatera. Tada možete stupiti u kontakt sa svojim operaterom i on će vam reći tko je vaš dobavljač.

2. Očitajte mjerač

'Kada se uselite u novi dom, odmah ćete postati odgovorni za račune', kaže Gareth Kloet, energetski stručnjak u GoCompare. 'Očitavanje brojila omogućit će dobavljaču energije da točno zna kada ste preuzeli te račune. Dobra je ideja uzeti očitanja brojila i obavijestiti svoju lokalnu vodovodnu tvrtku na dan kada postanete odgovorni za tu imovinu.'

'Dobra je ideja postaviti mjesečno izravno terećenje, iako u većini slučajeva možete odabrati i tromjesečno plaćanje.'

Da biste pronašli svoj mjerač

Pronalaženje vašeg brojila električne energije ili plina trebalo bi biti relativno jednostavno. Mogu biti unutar ili izvan posjeda. Ako su izvan posjeda, obično se nalaze unutar plastičnog ili metalnog ormarića postavljenog uz vanjski zid.

Položaj brojila unutar nekretnine može varirati ovisno o starosti i rasporedu te jesu li imanje imalo bilo kakve izmjene u rasporedu ili modernizaciji.

Tipično, mjerači će biti smješteni negdje neupadljivo - pripazite na male otvore ili ormariće postavljene nisko uz zid. Još jedno dobro mjesto za traženje je u blizini ulaznih vrata ili (ako ih imate) ormara u prizemlju.

Za očitavanje brojila

1. Vaš mjerač će imati jedan ili dva brojača brojeva. U skladu s tim zapišite jedno ili oboje.
2. Zapišite prvih 5 brojeva prikazanih s lijeva na desno. Zanemarite sve crvene brojeve.
3. Ako postoje dva skupa brojača, zapišite i prvih pet brojeva drugog brojača, zanemarujući sve brojeve crvene boje.
4. Zanemarite sve druge brojeve.

Vrijedno je snimiti telefonom mjerač s jasno prikazanim znamenkama u trenutku očitanja. Fotografija će također imati povezan datum, što je korisno ako se ikada budete morali pozvati na nju.

3. Zabilježite broj svog brojila

Dok očitavate, zabilježite broj svog mjerača. To su obično kombinacija slova i brojeva te identificiraju i povezuju vaš dom s vašom opskrbom. Oni su malo drugačiji formati za struju i plin.

Za električnu energiju, trebao bi glasiti: MPAN – administrativni broj mjerne točke (ponekad poznat kao "broj opskrbe" ili "S broj").
Za plin, glasi: MPRN – Referentni broj mjerne točke (također se naziva „M broj”).

4. Istražite najbolje tarife za vas

Prije nego što kontaktirate svog postojećeg dobavljača (dobavljača), posjetite web-stranicu za usporedbu i pronađite najbolju ponudu za prelazak. Možda ćete ustanoviti da vaš postojeći dobavljač nudi najbolju cijenu ili ste odlučili da se želite preseliti. Ili možete pokušati pregovarati sa svojim postojećim dobavljačem kako bi cijena odgovarala bilo kojoj boljoj ponudi koju nađete.

'Postoji zbunjujuća količina tarifa na tržištu', kaže Gareth iz GoComparea. „Tarife s fiksnom stopom, tarife s promjenjivim stopama, zelene tarife, tarife koje odgovaraju vašem tipu brojila, na primjer, SMART brojilo, unaprijed ili standardno ili ekonomično 7, kao i drugi koji zahtijevaju da promijenite brojilo kako biste se kvalificirali za ih.'

'Stoga uvijek predlažemo korištenje web-mjesta za usporedbu cijena kako bi se lakše snalazili u svojim mogućnostima', kaže, 'ovo će također pomoći suziti smanjite svoje izbore, što je posebno korisno ako ste se tek uselili u nekretninu ili ako ste zainteresirani za prelazak na "zelenu" tarifa.'

'Stranice za usporedbu cijena navest će sve opcije koje su vam dostupne u najboljem cjenovnom redoslijedu, ali ako vam je "zelena" važna, također će vam pomoći da identificirate te tarife.'

„Obično“, nastavlja Gareth, „SVT (Standardna varijabilna tarifa) je najskuplja tarifa dobavljača, ali nedavne promjene na tržištu i trošak veleprodajnog plina su rezultiralo je da je cijena SVT-a jeftinija od mnogih tarifa s fiksnom stopom, jednostavno zato što su zaštićene gornjom cijenom (koja se ne odnosi na fiksnu stopu tarife).'

5. Obratite se svom trenutnom davatelju komunalnih usluga

Naoružani svim najboljim dostupnim cijenama – i čim budete mogli – stupite u kontakt sa svojim dobavljačem komunalnih usluga. Zatim im možete dati početno očitanje brojila i potvrditi svoje brojeve brojila. Također, ako imate bilo kakva pitanja o vrsti mjerača koji ste instalirali, oni bi trebali moći odgovoriti na vaša pitanja.

Tada možete ili otkazati opskrbu ili pregovarati o novoj tarifi.

Kako da platim svoje komunalne račune?

Postoji mnogo različitih načina plaćanja komunalnih računa koji se mogu prilagoditi vašim specifičnim okolnostima. Važno je pronaći pravu metodu za vas kako bi vaši kućanski računi bili podnošljivi i plaćeni na vrijeme.

Kako da platim račun za struju?

Opskrbljivači električnom energijom zakonski su obvezni ponuditi različite načine plaćanja vaših računa. To uključuje:

1. Online ili putem mobilne aplikacije. Plaćate putem web stranice vašeg davatelja usluga. Morat ćete se registrirati za prijavu i navesti podatke svoje kreditne ili debitne kartice. Većina tvrtki nudi i mobilne aplikacije putem kojih se također može izvršiti plaćanje.
2. Telefonski. Svi davatelji će prihvatiti plaćanje putem telefona putem namjenskog broja. Provjerite je li broj koji zovete isti onaj naveden na njihovoj web stranici i/ili na vašem računu. Nemojte davati podatke svoje kreditne ili debitne kartice bilo kojim hladnim pozivateljima koji tvrde da su od vašeg dobavljača.
3. Izravno zaduženje putem vaše banke. To možete postaviti kod svoje banke ili dobavljača (putem upute vašoj banci). To ovlašćuje vašu banku da uzima novac s vašeg računa svaki mjesec ili kvartal za plaćanje vaših računa.
4. Plaćanje unaprijed. Ako u svom domu imate ugrađen mjerač plaćanja po narudžbi, možete nadopuniti kredite kupljene na mreži ili u lokalnoj trgovini na uglu.
5. Pametno plaćajte dok idete. Zatražite pametni mjerač s plaćanjem po narudžbi kod svog dobavljača. To vam omogućuje dopunu bez potrebe za pristupom svom brojilu. Preostali kredit možete pratiti putem prijenosnog početnog zaslona i nadoplatiti na mreži.
6. Gotovina ili ček. Idite osobno u svoju banku i platite svoj račun gotovinom ili čekom. Alternativno, možete poslati ček za plaćanje poštom svom dobavljaču. Provjerite točnu adresu na svom računu ili na mreži. Nikada nije preporučljivo slati gotovinu poštom.

Kako mogu platiti svoj račun za plin putem interneta?

Kako biste platili svoj račun za plin putem interneta, prvi korak je registracija za online račun. Upute o tome kako se registrirati trebale ste dobiti kada ste se prvi put pridružili svom dobavljaču kao kupac.

Ako nemate te informacije, idite na početnu stranicu svog dobavljača. Pri vrhu stranice trebao bi postojati odjeljak za prijavu gdje će se od vas tražiti podaci za prijavu ili će vam se, alternativno, ponuditi mogućnost registracije. Da biste dovršili postupak, trebat će vam broj vašeg računa i možda ćete morati ispuniti pojedinosti o načinu plaćanja.

Nakon registracije, plaćanje vašeg računa je jednostavno. Prijavite se na svoj račun i idete na odjeljak koji je obično označen 'Plati račun'. Kada se to od vas zatraži, unesite podatke o kreditnoj ili debitnoj kartici zajedno sa iznosom koji želite platiti.

Što se može dogoditi ako ne platite komunalne račune?

Ako zaostanete u plaćanju komunalnih računa, dug može vrlo brzo narasti. Ako vam je teško izvršiti plaćanja na vrijeme, obratite se svom dobavljaču. Većina tvrtki bi trebala biti u mogućnosti ponuditi neki oblik plana plaćanja. To će obično biti prilagođeno tako da otplatite nepodmireni dug i nastavite plaćati sve buduće račune.

Također je vrijedno imati na umu da neplaćanje računa za komunalne usluge može utjecati na vašu kreditnu ocjenu – što vam otežava dobivanje kredita ili drugih financijskih usluga kao što su hipoteke ili druge zajmove.

Vaš dobavljač ima na raspolaganju niz mjera za povrat novca koji mu duguju. To može uključivati ​​kontaktiranje putem telefona, upućivanje vašeg slučaja agenciji za naplatu dugova i u nekim slučajevima odvođenje na sud. U određenim ekstremnim okolnostima, sudskim ovršiteljima može biti naloženo da se pojave na vašoj nekretnini kako bi uklonili stvari u vrijednosti duga.

Koji su najbolji načini upravljanja svojim računima?

Postoji niz stvari koje možete aktivno učiniti kako biste smanjili svoje račune za komunalne usluge i spriječili da se oni nadmaše.

1. Postavite podsjetnike na svom telefonu

Ako nemate postavljeno izravno terećenje, jednostavan način da pazite na kućne račune je postavljanje mjesečnog podsjetnika na telefonu.

2. Pronađite načine da besplatno smanjite svoje račune

Umjesto da samo aktivirate termostat kad vam je hladno, pokušajte malo savjete za uštedu energije da se grije isplativo. Od stavljanja džempera do preuređivanja namještaja, postoje razne vrste jeftinih ili čak besplatnih rješenja za održavanje topline u kući i smanjenje računa.

3. Promijenite dobavljače

'Ako već imate ugovor s fiksnom stopom, obično preporučujemo da pričekate dok se taj dogovor ne završi prije kupnje uokolo', kaže Gareth iz GoComparea. 'To je zato što rani izlazak obično privlači izlaznu naknadu.'

'Međutim, ako ste novi vlasnik kuće, automatski ćete biti stavljeni na zadanu tarifu trenutačnog dobavljača (njihov SVT) i stoga možete slobodno kupovati u bilo kojem trenutku.'

Kao što naziv tarife sugerira, ovo je varijabilna tarifa što znači da vaš dobavljač može povećati ili smanjiti cijenu koju plaćate po jedinici ili stalne troškove. Međutim, ove fluktuacije u cijeni ograničene su ograničenjem cijena Ofgem-a koji prisiljava energetske tvrtke da ne naplaćuju više od maksimalne jedinične cijene.

Često, ako ne promijenite ili ponovno ne pregovarate o novoj fiksnoj stopi ili razdoblju plaćanja sa svojim dobavljačem, vratite se na standardnu ​​cijenu dobavljača – što vas može koštati puno više nego što biste inače platiti.

'Obično bismo predložili zamjenu za bolju ponudu', objašnjava Gillian Cooper, voditeljica energetske politike za Savjeti za građane, 'ali situacija je trenutno vrlo teška i nema puno dobrih ponuda. Savjetujemo ljudima da se za sada drže svog postojećeg dobavljača.'

‘S obzirom na trenutnu situaciju na domaćem energetskom tržištu’, savjetuje Gareth, najjeftinija opcija za svakoga tko se useljava u novu nekretninu je ostati na SVT-u. To podliježe ograničenju cijene, koje će Ofgem pregledati u veljači 2022.'

4. Provjerite imate li pravo na bilo kakve beneficije ili potpore

'Dostupna je određena financijska potpora za plaćanje računa za energiju, ovisno o vašoj situaciji', predlaže Gillian iz Citizens Advicea.

'Na primjer,' kaže ona, 'ako ste umirovljenik s niskim primanjima ili primate Universal Credit ili druge beneficije provjerene imovinskom stanju, možda imate pravo na Popust za topli dom. To će vam dati 140 funti godišnje za vaše račune. Ako mislite da možda imate pravo na to, kontaktirajte svog dobavljača kako biste saznali kako zatražiti.'

Vlada je nedavno objavila fond od 500 milijuna funti za podršku kućanstvima ove zime. Pripazite na objave o tome kako bi vam ovo moglo pomoći. U Engleskoj će ga distribuirati lokalne vlasti. U Walesu i Škotskoj o tome će odlučiti Vlada.’

5. Ako još uvijek imate poteškoća s plaćanjem računa…

'Prvo razgovarajte sa svojim dobavljačem', savjetuje Gillian. 'Dužni su vam pomoći da dođete do rješenja. Također je vrijedno provjeriti ispunjavate li uvjete za financijsku potporu, kao što je popust za topli dom.

Ako trebate dodatnu podršku, pogledajte Web stranica Građanskog savjeta ili kontaktirajte liniju za pomoć potrošačima na 0808 2231133 za besplatan, povjerljiv savjet.’