अपने गृह बीमा पर दावा कैसे करें: पहली बार दावेदारों का मार्गदर्शन

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यदि आपदा आती है और आपको अपने गृह बीमा पर दावा करने की आवश्यकता है, तो जल्दी से कार्य करना महत्वपूर्ण है, लेकिन यदि आपको पहले कभी दावा नहीं करना पड़ा है, तो आप अनिश्चित हो सकते हैं कि क्या करना है। यह उस तनाव को बढ़ा सकता है जो आप पहले से महसूस कर रहे हैं कि क्या हुआ है, चाहे वह चोरी हो या बाढ़, इसलिए यह पूरी तरह से समझने में मदद करता है कि आगे बढ़ने से पहले क्या शामिल है।

अच्छी खबर यह है कि अधिकांश गृह बीमा दावों को स्वीकार किया जाता है - 2019/20 में 81% ब्रिटिश इंश्योरर्स एसोसिएशन (ABI) के सबसे हालिया आंकड़ों के अनुसार - इसलिए, यदि आप वही करते हैं जो आपके बीमाकर्ता को चाहिए, तो आपके पास सफलता का एक अच्छा मौका है। यदि इसे पहले ही अस्वीकार कर दिया गया है, तो हमारे गाइड को पढ़ें अगर आपका गृह बीमा दावा अस्वीकार कर दिया जाए तो क्या करें.

इससे पहले कि आप अपने बीमाकर्ता से संपर्क करें, आपको पहले अपने बीमा दस्तावेजों को खोदना चाहिए। हो सकता है कि ये आपको डाक या ईमेल द्वारा भेजे गए हों, या ऑनलाइन पहुंच योग्य हों। सुनिश्चित करें कि आप जो भी दावा करना चाहते हैं उसके लिए आप वास्तव में कवर हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपकी पॉलिसी में आकस्मिक क्षति के लिए कवर शामिल नहीं है, तो आप उस पानी के रिसाव के लिए दावा नहीं कर पाएंगे जो आपके द्वारा पाइप में ड्रिलिंग के कारण हुआ था।

आपको जो अतिरिक्त भुगतान करना होगा, उसकी भी जाँच करें। यह किसी भी दावे की राशि है जिसे आपको स्वयं भुगतान करना है और यह प्रभावित कर सकता है कि आप दावा करने का निर्णय लेते हैं या नहीं।

अपने गृह बीमा पर दावा करना: चरण-दर-चरण

1. चोरी की सूचना पुलिस को दें

यदि आप चोरी या तोड़फोड़ के कारण दावा कर रहे हैं, तो इसकी सूचना तुरंत पुलिस को दें। आपको एक अपराध संदर्भ संख्या दी जाएगी, जिसे दावा करने के लिए आपको बीमाकर्ता को देना होगा।

2. अपने बीमाकर्ता से संपर्क करें

अपने बीमाकर्ता को बताएं कि आप दावा करना चाहते हैं। आप इसे फोन पर या बीमाकर्ता के आधार पर, ऑनलाइन या अपने खाते में लॉग इन करके कर सकते हैं। दावा करने के लिए आप उससे कैसे संपर्क कर सकते हैं, यह जानने के लिए अपने बीमा दस्तावेजों या बीमाकर्ता की वेबसाइट देखें।

यह आपकी पॉलिसी की एक शर्त हो सकती है कि आपको उस घटना के बारे में बताना होगा जिसके लिए आप दावा करना चाहते हैं 48 घंटे या कुछ निश्चित दिनों के भीतर। हालाँकि, आप जितनी जल्दी गेंद को लुढ़क सकते हैं, उतनी ही जल्दी आपके दावे से निपटा जा सकता है।

एबीआई में सामान्य बीमा के वरिष्ठ नीति सलाहकार, सारा ब्रोडी कहते हैं, 'एक सामान्य नियम यह है कि जितनी जल्दी हो सके अपने बीमाकर्ता से संपर्क करें। 'और अपनी पॉलिसी संख्या, शामिल किसी अन्य पक्ष का विवरण, और एक अपराध संदर्भ संख्या, यदि लागू हो, आसानी से उपलब्ध है।'

आपको बीमाकर्ता को अपने व्यक्तिगत विवरण भी प्रदान करने होंगे। तो घटना होने की तारीख और समय, नुकसान या क्षति का विवरण और किसी और को प्रभावित किया गया घटना से, गवाहों सहित, और आपकी संपत्ति की संरचना के बारे में जानकारी यदि से मिलता जुलता। इस स्तर पर आप जितनी अधिक जानकारी प्रदान कर सकते हैं, दावों की प्रक्रिया उतनी ही तेज होने की संभावना है।

3. अपने दावे का समर्थन करने के लिए सबूत इकट्ठा करें

किसी भी क्षति की तस्वीरें लें और यदि वे प्रभावित हुई हैं तो कालीन जैसी चीजों के नमूने एकत्र करें। ऐसा उस स्थिति में करें जब आपको बीमाकर्ता को साक्ष्य के रूप में इन्हें प्रदान करने की आवश्यकता हो। यदि आप उनका आकलन करना चाहते हैं तो आपको क्षतिग्रस्त वस्तुओं को भी रखना चाहिए। इसके अलावा पहले अपने बीमाकर्ता के साथ चर्चा किए बिना पुनर्सज्जा या मरम्मत करने से बचें।

4. अधिक जानकारी प्रदान करें

बीमाकर्ता को आपके दावे को निपटाने में मदद करने के लिए और कुछ भी देने के लिए तैयार रहें। इसमें चोरी या क्षतिग्रस्त वस्तुओं के लिए रसीदें या निर्देश मैनुअल, चालान शामिल हो सकते हैं आपकी संपत्ति पर किए गए काम के लिए या आपने कब और कहां से खरीदा, इस बारे में जानकारी के लिए कोई चीज़।

आवश्यक सब कुछ प्रदान न करने का अर्थ यह हो सकता है कि आपका दावा अस्वीकार कर दिया गया है या आप जिस राशि के लिए दावा कर सकते हैं वह कम हो गई है।

आगे क्या होता है: बीमा दावे के बाद

चूंकि हर दावा अलग होता है, इसमें कितना समय लगेगा और इसमें शामिल प्रक्रिया आपके दावे की प्रकृति और यह कितनी जटिल है, के अनुसार अलग-अलग होगी। इसे कुछ दिनों में सुलझाया जा सकता है या कई महीने लग सकते हैं।

हालांकि, आपके बीमाकर्ता को जितना जल्दी हो सके उतना करने का लक्ष्य रखना चाहिए। 'उदाहरण के लिए, यदि आप बाढ़ से बुरी तरह प्रभावित हुए हैं, तो बीमाकर्ता आपातकालीन भुगतान प्रदान कर सकते हैं और जहां आवश्यक हो अस्थायी आवास या कारों की व्यवस्था कर सकते हैं,' सारा ब्रोडी कहते हैं।

यदि आप बना रहे हैं भवन बीमा दावा करें कि बीमाकर्ता क्षति का आकलन करने के लिए एक सर्वेक्षक भेज सकता है। आपके दावे के आकार के आधार पर, बीमाकर्ता अपनी ओर से जांच के लिए हानि समायोजक भी नियुक्त कर सकता है। वे आपकी संपत्ति का यथाशीघ्र दौरा करेंगे, जब आप यह आकलन करने के लिए अपना दावा शुरू करेंगे कि क्या यह वैध है और इसका मूल्य क्या है।

यद्यपि हानि समायोजक को निष्पक्ष माना जाता है, क्योंकि वे बीमाकर्ता के लिए काम करते हैं, आप अपने लिए कार्य करने के लिए हानि निर्धारक को नियुक्त करना चाह सकते हैं। यह मददगार हो सकता है यदि आप एक बड़ा दावा कर रहे हैं और आपका बीमाकर्ता इस पर विवाद करता है।

दावा करने के लिए आपको अपनी पॉलिसी की किसी भी शर्त का पालन करना होगा। एडम हॉलैंड, तकनीकी और हामीदारी विकास के प्रमुख एक्सा रिटेल, कहते हैं: 'एक्सा, अधिकांश बीमा कंपनियों के साथ, घर के मालिकों को अपनी संपत्तियों को अच्छी तरह से बनाए रखने की आवश्यकता होती है। टूट-फूट से धीरे-धीरे होने वाली किसी भी हानि या क्षति को भी कवर नहीं किया जाएगा।'

आपको अपनी संपत्ति की मरम्मत के लिए आवश्यक कार्य के लिए एक कोटेशन बीमाकर्ता को अनुमोदन के लिए भेजना पड़ सकता है या इसके अनुमोदित आपूर्तिकर्ताओं में से किसी एक का उपयोग करना पड़ सकता है।

बीमाकर्ता आपके दावे को कई तरीकों से हल कर सकता है। एडम हॉलैंड कहते हैं, 'बीमाकर्ता दावे के निपटान के हिस्से के रूप में किसी भी खोई या क्षतिग्रस्त संपत्ति की मरम्मत या प्रतिस्थापन कर सकते हैं। 'अगर हम संपत्ति की जगह या मरम्मत नहीं कर सकते हैं तो हम नकद या नकद विकल्प में नुकसान या क्षति के लिए भुगतान कर सकते हैं।'

क्या क्लेम के बाद आपका प्रीमियम बढ़ेगा?

यह संभावना है कि यदि आपने अपने गृह बीमा पर दावा किया है तो अपनी पॉलिसी को नवीनीकृत करने का समय आने पर आपको अपने बीमा के लिए अधिक भुगतान करना होगा। लेकिन अन्य चीजें भी हैं जो कीमत को भी प्रभावित कर सकती हैं।

'आपकी पिछली पॉलिसी के तहत दावा करना नवीनीकरण प्रीमियम की गणना के लिए उपयोग किए जाने वाले कई कारकों में से एक है। एडम हॉलैंड कहते हैं, बीमित जोखिम विवरण और साल दर साल मुद्रास्फीति की लागत के आधार पर कीमतें बदलती रहती हैं।

नवीनीकरण मूल्य स्वीकार करने से पहले आपके पास एक सस्ती नीति के लिए खरीदारी करने का समय होगा। बस सुनिश्चित करें कि कोई भी नई नीति आपकी आवश्यकताओं को पूरा करती है। किसी भी प्रश्न का उत्तर ईमानदारी से दें अन्यथा आपकी नीति अमान्य हो सकती है।