स्विचिंग गलतियों के लिए ऊर्जा फर्मों को £30 मुआवजे का भुगतान करने के लिए मजबूर किया गया

हम इस लेख में कुछ लिंक के माध्यम से खरीदे गए उत्पादों के लिए एक कमीशन कमाते हैं।

Ofgem ने घोषणा की है कि गैस और बिजली फर्मों को स्विचिंग गलतियों के मुआवजे में ग्राहकों को £ 30 का भुगतान करने के लिए मजबूर किया जाएगा।

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मार्टिन लेविस जैसे बचत विशेषज्ञ नियमित रूप से हमें ऊर्जा शुल्क बदलने के लिए प्रोत्साहित कर रहे हैं। हालांकि, कभी-कभी स्विच करने से सभी प्रकार के रोड बम्प्स हो सकते हैं जो आपको और आपके बटुए को तनाव महसूस कर सकते हैं।

हालाँकि, Ofgem के नए नियम हैं कि यदि किसी नए प्रदाता के लिए स्विच गलत हो जाता है तो ग्राहकों को स्वचालित मुआवजा प्राप्त होगा, जिससे आपका दिमाग शांत हो जाएगा। नए उपायों से ऊर्जा फर्मों को स्विच को अधिक सहज बनाने के लिए प्रोत्साहित करने की उम्मीद है। इसका मतलब है कि ग्राहकों को बेहतर सौदों के लिए खरीदारी करने की अधिक स्वतंत्रता है।

लेकिन, यदि आप स्विचिंग से संबंधित किसी भी समस्या का अनुभव करते हैं, तो भी आप £30 से बेहतर होंगे। हमारे लिए एक जीत की तरह लगता है।

स्विचिंग गलतियों के लिए स्वचालित मुआवजा

नया नियम 1 मई से लागू हो गया है। स्वचालित मुआवजे की ओर ले जाने वाली तीन मुख्य चीजें हैं:

1. यदि आपका स्विच 15 कार्य दिवसों के भीतर पूरा नहीं होता है
2. आप गलती से एक आपूर्तिकर्ता द्वारा स्विच कर दिए गए हैं
3. यदि आपका पुराना आपूर्तिकर्ता स्विच के छह सप्ताह के भीतर अंतिम बिल जारी करने में विफल रहता है।

ग्राहक प्रत्येक गलती के लिए जिम्मेदार आपूर्तिकर्ता द्वारा भुगतान किए जाने के लिए £30 के हकदार होंगे। इसका मतलब है कि यदि आपका स्विच समय पर पूरा नहीं होता है, और आपको छह सप्ताह के भीतर अंतिम बिल नहीं मिलता है, तो आप £60 प्राप्त कर सकते हैं।

ऑफगेम में उपभोक्ताओं और बाजारों के कार्यकारी निदेशक मैरी स्टार्क्स ने कहा, '2019 में रिकॉर्ड 6.4 मिलियन बदलते आपूर्तिकर्ता के साथ पहले से कहीं अधिक ग्राहक स्विच कर रहे हैं। पैसा बचाने वाला विशेषज्ञ. 'लेकिन हम यह भी जानते हैं कि अल्पसंख्यक तब भी समस्याओं का अनुभव कर सकते हैं जब वे स्विच करते हैं।'

मैरी ने कहा, 'ग्राहकों की सुरक्षा और प्रतिस्पर्धा को सक्षम करने की हमारी प्रतिबद्धता के हिस्से के रूप में, हम ग्राहकों को मन की शांति देने के लिए इन नए मानकों को पेश कर रहे हैं। 'आपूर्तिकर्ताओं को इसे पहली बार सही करने के लिए चुनौती देना।

'आगे बढ़ते हुए, हम तेजी से और अधिक विश्वसनीय स्विचिंग के लिए हमारे कार्यक्रम को वितरित करने के लिए आपूर्तिकर्ताओं और उपभोक्ता समूहों के साथ काम करना जारी रखेंगे और सुनिश्चित करेंगे कि ये व्यवस्था भविष्य के लिए उपयुक्त हैं।'

1 मई से, यदि आपको देय मुआवज़ा मिल रहा है, तो आपको यह स्वचालित रूप से प्राप्त हो जाना चाहिए। हालांकि, यदि आप ऐसा नहीं करते हैं, तो इसे सुलझाने के लिए तुरंत अपने नए या मूल आपूर्तिकर्ता से संपर्क करें।

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आपके लिए समस्या का समाधान करना उनका कर्तव्य है। हालांकि, अगर यह अभी भी अनसुलझा रहता है तो संपर्क करें ऊर्जा लोकपाल.

ऊर्जा आपूर्तिकर्ताओं को इसे पहली बार ठीक करने के लिए चुनौती देने में सहायता करें। मई की शुरुआत से, यदि आप पर मुआवज़ा बकाया है, तो सुनिश्चित करें कि आपको वह मिल गया है।