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Avec l'annonce de l'administration de Harveys, il ne fait aucun doute que c'est une période inquiétante pour de nombreux consommateurs qui ont investi dans des meubles coûteux. Martin Lewis n'était que trop heureux d'aider plus tôt dans la journée ce matin, en offrant ses conseils d'expert aux consommateurs.
Répondant à des questions financières générales d'un téléphone, Martin a aidé une cliente qui lui a demandé où elle en était maintenant avec sa garantie de meubles. Le téléspectateur demande: « Puis-je réclamer maintenant Harveys est sous administration? ».
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Puis-je réclamer de l'argent à une entreprise de meubles en administration?
Crédit image: Harveys
Relayant la question de l'appelant à Martin, Holly Willoughby lit: «J'ai passé une commande auprès de l'entreprise de meubles Harveys en janvier 2020 pour deux canapés, une table basse, une table à manger et quatre chaises. Ceux-ci avaient une garantie de cinq ans. J'ai payé un acompte via une carte de débit pour 385 £ et je dois commencer à payer un prélèvement automatique pour 66,97 £ à partir de juillet – sans intérêt.
Holly poursuit en disant: « Les meubles ont été livrés en juin, mais certains articles étaient défectueux. J'ai envoyé un e-mail à Harveys mais je n'ai toujours pas reçu de réponse. Ils sont maintenant entrés dans l'administration, puis-je encore réclamer mon argent?'.
Rapide à répondre Martin dit: «SO Harveys est en cours d'administration, donc si vous voulez revendiquer vos droits auprès de Harveys pour des marchandises défectueuses, vous le feriez en tant que créancier auprès des administrateurs. Ce qui signifie que vous récupérerez le centime et la livre sterling et que cela ne fonctionnera pas vraiment », prévient-il.
« Alors, quelles sont vos autres options? »
« Vous avez payé quelque chose avec une carte de débit. Pour ce montant, vous pouvez essayer de rembourser les marchandises défectueuses. Ou au moins une partie de ce coût – en supposant que vous en soyez redevable. » Il explique en quoi cela signifierait que votre société de carte de débit irait à la banque de Harveys pour essayer d'obtenir l'argent d'eux.
Crédit image: David Giles
La troisième option, sur laquelle il semble plus optimiste, est le prélèvement automatique. « Vous avez dit que vous payiez un prélèvement automatique sans intérêt? », demande-t-il rhétoriquement. 'Cette force être un contrat de crédit. Je ne sais pas", s'empresse-t-il de souligner, "ça dépend de la façon dont c'est structuré".
« S'il s'agit d'un contrat de crédit, alors l'entreprise qui le finance - parce que c'est un crédit direct contrat d'achat du bien - sont susceptibles d'être responsables en vertu de l'article 75 du crédit à la consommation Acte. Cela signifie qu'ils sont conjointement responsables avec le détaillant des marchandises. Donc, tous vos droits avec Harveys, c'est-à-dire que s'il est défectueux par la suite, vous pouvez le reprendre, vous pouvez également l'avoir avec la société de financement.
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Mais Martin est prudent de dire sans voir la paperasse lui-même, il ne peut pas être à 100%. Il conseille donc à ceux qui se trouvent dans cette position de consulter l'article 75 des CGU pour vérifier.
Il y a donc de l'espoir, comme Holly a poursuivi. Vérifiez les termes et conditions de votre accord financier en vertu de l'article 75 pour être sûr.
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L'expert en argent est la meilleure personne pour le poste lorsqu'il s'agit d'offrir des conseils aux acheteurs pris dans des cauchemars administratifs.
