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À partir d'aujourd'hui, vous pouvez dire adieu au passage automatique à un tarif haut débit plus cher. A partir du 15 février, les fournisseurs de haut débit, de télévision payante et de téléphonie mobile devront envoyer des notifications de fin de contrat aux clients.
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La nouvelle règle intervient après que l'Ofcom a décidé en mai de l'année dernière que les entreprises devraient être tenues d'informer les clients de la fin de la période minimale de leur contrat.
Règlement de notification de fin de contrat de l'Ofcom
Si vous faites partie des 8,8 millions de clients haut débit qui ont été pris au dépourvu par la fin de votre contrat, vous allez probablement pousser des acclamations. Il n'y a rien de pire que de trouver 5 £ supplémentaires qui disparaissent chez votre fournisseur d'accès à large bande sans que vous vous en rendiez compte.
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Cependant, ça va mieux. Les entreprises devront envoyer une notification entre 10 et 40 jours avant la fin d'un contrat. Cela devrait inclure la date de fin du contrat et toute modification du service ou du prix à la fin de cette période.
Mais, la notification devra également inclure des informations sur les meilleurs tarifs disponibles auprès de leur fournisseur. Vous pourrez facilement voir si vous obtenez une bonne affaire ou si vous perdez, car il affichera les prix disponibles pour les nouveaux clients. Rendre le processus de décision de changer et d'économiser beaucoup plus facile.
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"Jusqu'à présent, à condition de permettre aux clients fidèles de payer beaucoup plus que les nouveaux abonnés", commente Matt Powell, rédacteur en chef de Génie du haut débit. « De nombreuses offres haut débit sont vendues avec des remises pour la durée initiale du contrat. Ce sont souvent une bonne valeur pour les 12 ou 18 premiers mois, le coût après la fin de la remise peut être considérablement plus élevé. ‘
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« Le changement régulier vous permettra de profiter des dernières offres et peut-être d'une connexion plus rapide », conseille-t-il. "Et si vous ne voulez pas changer, vous devez toujours négocier avec le fournisseur à la fin de la durée de votre contrat pour voir si une meilleure offre est disponible."
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Savez-vous si votre contrat arrive bientôt à échéance? Vous le ferez après aujourd'hui.
