Vesilaskut selitetty - plus, pitäisikö minun hankkia vesimittari?

Ansaitsemme palkkion tuotteista, jotka on ostettu joidenkin tämän artikkelin linkkien kautta.

Jos kysyttäisiin, monilla meistä on vaikeuksia tunnistaa oikein, mistä todella maksamme, kun saamme vesilaskumme. Olipa kyseessä kylvyssä käyminen, wc: n huuhtelu, pesukuorman laittaminen koneeseen tai puutarhan kasteleminen – voimme hyvin havaita, että kaikkiin näihin asioihin liittyy kustannuksia. Mutta onko olemassa muita kuluja kuin kuluttamamme vesi, jotka saattavat sisältyä meidän hintaan? sähkölaskuja?

Etsimme usein halpoja kaasu- ja sähkötarjouksia, joten miksi hyväksyä vesilasku vakiona?

Vesilaskut selitetty

On erittäin tärkeää tietää, kuinka vesitoimittajasi veloittaa sinua, ja ymmärtää laskusi. Jotta varmistat, että et käytä enempää vettä kuin tarvitset ja että saat parhaan vastineen ja palvelun toimittajaltasi.

Voi olla hankalaa tietää, mitä "normaali" vedenkäyttö on. Ja mitä voidaan pitää liiallisena. Varsinkin kun kyseessä on resurssi, joka on niin helposti saatavilla keittiössämme ja kylpyhuoneessamme – H2O on kirjaimellisesti hanassa.

Miten vesilaskut lasketaan?

Yleisesti ottaen vesiyhtiöiden tarjoama palvelu sinulle on tuoreen veden toimittaminen kiinteistöllesi ja jäteveden (tai viemärin) vieminen pois.

Toimialaa säätelee OFWAT jotka varmistavat, että yritykset laskuttavat asiakkaitaan oikeudenmukaisesti. Useimpien asiakkaiden, elleivät he ole toisin pyytäneet, pitäisi odottaa saavansa vesilaskun kuuden kuukauden välein.

Jamie Presland alkaen Thamesin vesi selittää, kuinka laskut lasketaan: "Se riippuu siitä, onko kyseessä mitattu vai mittaamaton toimitus. Karkeasti sanottuna laskusi lasketaan mittarilukemien perusteella, kuinka paljon vettä olet käyttänyt. Tai mitä keskiverto saman kokoinen ja samassa paikassa oleva kotitalous käyttää mittaamattomassa arvioissa. Tämä kerrotaan sitten kiinteällä vesi- ja jätevesimaksulla sekä kiinteillä käyttökustannuksilla.

Andrew White, vanhempi politiikkapäällikkö Veden kuluttajaneuvosto ehdottaa "On tärkeää käyttää aikaa vesilaskujen tarkistamiseen ja ymmärtää, miten sinua veloitetaan ja mistä."

Mitattu vs mittaamaton vesi

"Useimmilla kuluttajilla on nyt vesimittari", Andrew sanoo. "Nämä asennetaan kaikkiin uusiin kiinteistöihin tai niihin, joissa asunnonomistaja on valinnut sellaisen asentamisen. Ne ovat myös pakollisia joillakin alueilla, joilla vesivarat ovat enemmän venyneet.

"Jos sinulla on vesimittari, maksamasi summa perustuu suurelta osin käyttämääsi vesimäärään Pysyvät maksut kattamaan kulut, kuten mittarien lukeminen ja laskujen lähettäminen, jotka eivät vaihtele käyttö.'

Andrew jatkaa: "Jos sinulla ei ole mittaria, laskusi perustuu todennäköisimmin talosi vanhaan verotusarvoon, joka määrää myös kunnallisverosi. Nämä arvot jäädytettiin vuonna 1990, eikä niistä voi valittaa. Sinulla on kuitenkin mahdollisuus vaihtaa mittariin ilmaiseksi.

Se, kuinka usein saat laskun, riippuu siitä, onko vesi mitattu vai ei. Yleensä mittariasiakkaiden pitäisi odottaa laskua (kuten mainittiin) kuuden kuukauden välein.

Ne, joilla ei ole mittaria asennettuna, laskevat vesilaskunsa kiinteistölle annetun verotusarvon perusteella. Tämä kerrotaan vesiyhtiön mittaamattomalla hinnalla, joka vaihtelee asuinpaikkasi mukaan.

Kuka vastaa vesilaskujen maksamisesta?

Kuten muidenkin laitosten kohdalla, henkilö (tai henkilöt), jotka ovat nimetyt tilinomistajat ja näkyvät laskussa, ovat vastuussa laskun maksamisen varmistamisesta.

Mitä ovat takautuvat vesilaskut?

On useita syitä, miksi saatat saada takautuvan laskun. Yksi tällainen syy voi olla se, että olet myöhässä laskujen maksamisessa.

Toinen voi olla se, että kiinteistö, jossa olet, on äskettäin käytössä tai sen kokoonpano tai käyttö on muuttunut – eli entinen iso talo on nyt jaettu asunnoiksi, joissa on enemmän asukkaita kuin koskaan oli.

Takautuva vesilasku voi syntyä myös silloin, kun vesiyhtiö ei ollut aiemmin tietoinen kiinteistösi tai on vain tehnyt virheen ja unohtanut laskuttaa sinua.

Jos saat takautuvan laskun, sinun tulee ensin ottaa yhteyttä vesiyhtiöön keskustellaksesi siitä. Jos lasku johtuu vesiyhtiön virheestä, neuvottele velan takaisinmaksutapa osana järkevää maksusuunnitelmaa.

Mitä tapahtuu, jos en maksa vesilaskuani?

Jos olet kotitalousasiakas (ei-yritys), vesiyhtiö ei voi lain mukaan katkaista vesihuoltoa, jos et maksa laskuasi. Mutta kuten mikä tahansa muu maksamaton velka, jos et maksa vesilaskuja, se vaikuttaa negatiivisesti luottopisteeseesi.

Vesiyhtiöt voivat myös hakea maksua useilla eri tavoilla. Nämä sisältävät; ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse, ohjata sinut perintätoimistoon tai joissakin tapauksissa viedä sinut oikeuteen. Äärimmäisissä tapauksissa ulosottomiehet voidaan tilata kotiisi.

Jos etsit erityistä apua laskurästien ja vesilaskujen maksuongelmiin, Kansalaisten neuvoja on osio omistettu tälle.

Mitä vesilaskujen pitäisi maksaa?

Tärkein vesilaskusi määräävä tekijä on kotitaloudessasi olevien ihmisten määrä. Oletuksena on, että mitä enemmän ihmisiä on, sitä enemmän vettä todennäköisesti käytetään.

Vesimittarin avulla näet helposti, kuinka paljon vettä kulutat ja miten se vaikuttaa suoraan maksamiseen. On kuitenkin hieman hankalampaa arvioida, mitä sinun pitäisi maksaa, jos kiinteistösi on mittaamaton.

Toimittajan käyttö Eteläinen vesi Esimerkiksi arvioitu käyttö perustuu kiinteistön henkilömäärään.*

• Yhden asukkaan kiinteistöstä veloitetaan 113 puntaa vedestä ja 173 puntaa jätevedestä (yhteismaksu 286 puntaa)
• Viiden asukkaan kiinteistö maksaa vedestä 277 puntaa ja jätevedestä 386 puntaa (yhteismaksu 663 puntaa)

Jos olet edelleen hämmentynyt, katso oppaamme nähdäksesi mikä on keskimääräinen vesilasku kuukaudessa jotta saat käsityksen siitä, maksatko liikaa.

Miksi vesilaskuni on niin korkea?

"Jos katsot laskuasi ja se on huomattavasti enemmän kuin odotit, on aika tarkastella laskusi jakautumista ja vedenkäyttötottumuksiasi. Hän lisää, että on hyödyllistä tietää, mikä vaikutus erilaisilla vedenkäyttömuodoillasi on laskusi kokonaissummaan.

"Keskivertokäyttäjämme kuluttaa noin 128 litraa päivässä", sanoo Simon Fluenty Southern Waterista. "Perustuu 1,487 punnan litramaksuun mitattuista kiinteistöistä kuutiometriltä, ​​mikä on 1,5 penniä litralta. Keskimääräinen kylpytilavuus on noin 80 litraa, joten se on noin 1,19 puntaa kylpyä kohti.

Tarkista vesivuodot

Jos käyttötottumuksesi eivät heijasta realistisesti vedenkulutustasi laskussasi, on aika tarkistaa, onko sinulla vuoto. Vuotoja voi tapahtua sekä kiinteistön sisällä että sen ulkopuolella.

Yksi tapa tarkistaa, onko sinulla vuotoongelma, on sulkea kaikki kodin hanat, mukaan lukien sisäinen rajoitin, ja ottaa lukema vesimittarista. Odota sitten. Haluat nähdä, muuttuuko vesimittarin lukema ajan myötä ilman, että olet käyttänyt vettä kotonasi.

Mitä pidemmäksi aikaa voit jättää tämän, sen parempi. Jos olet lähdössä päivälle, on hyvä tilaisuus jättää kaikki pois muutamaksi tunniksi ja tarkistaa tasot palattuasi. Jos lukema on noussut sen jälkeen, kun sammutit sen, sinulla voi olla vuoto.

Ota yhteyttä toimittajaasi, niin he neuvovat sinulle seuraavat vaiheet. Näihin saattaa sisältyä toimittajien suunnittelu- ja työtiimin vierailu.

Pitäisikö minun hankkia vesimittari?

"Monet asiakkaat huomaavat, että he voivat säästää paljon vesilaskuissaan vaihtamalla mittariin", sanoo Andrew Consumer Council for Waterista. "Yleensä sääntönä on, että jos talossasi on enemmän makuuhuoneita kuin siellä asuvia ihmisiä, on erittäin hyvä mahdollisuus säästää rahaa mittarilla."

'Jos olet epävarma, katso meidän vesimittarin laskin – Se voi auttaa sinua tunnistamaan, sopiiko mittari sinulle ja kuinka paljon voit säästää sen perusteella, miten käytät vettä tällä hetkellä kotonasi, Andrew ehdottaa.

"Useimmissa tapauksissa sinulla on jopa kaksi vuotta aikaa siirtyä takaisin mittaamattomiin maksuihin, jos huomaat, että et hyödy mittarista", hän lisää.

Missä vesimittari sijaitsee?

Vesimittarisi sijainti riippuu kiinteistösi iästä ja sijainnista. Äskettäin rakennetuissa kodeissa vesimittari voi olla tiskialtaan alla tai ehkä autotallissa. Useimmiten vesimittarit löytyvät kuitenkin ulkopuolelta, kiinteistön läheltä.

Tarkista, onko etuovellesi, ajotielle tai jalkakäytävälle johtavalla polulla pieni metalli- tai muovikansi. Ne voidaan yleensä tunnistaa siitä, että niihin on kirjoitettu vedentoimittajasi nimi tai ne on merkitty sanalla "vesi" (tai pelkällä w-kirjaimella).

Kuinka saan vesimittarin lukeman?

Saatat tarvita ruuvitalttaa tai vastaavaa työkalua kannen avaamiseen. Kun nostat kantta tai kantta, saatat huomata, että sisällä on polystyreenistä tai vaahtomuovista valmistettu suojakerros. Se suojaa mittaria jäätymiseltä ja roskilta. Poista tämä ja löydät mittarin alta. Mutta älä unohda laittaa tätä kerrosta takaisin, kun olet lukenut!

Kun luet mittaria, varmista, että siinä ei ole likaa tai vettä, jotta numerot ovat selvästi näkyvissä. Itse näyttö voi olla digitaalinen tai mekaaninen. Molemmat tekevät saman asian – näyttävät kuinka paljon vettä olet käyttänyt kuutiometreinä (m3).

Lukemista varten sinun tulee huomioida vain desimaalipilkun edessä olevat numerot (jos sinulla on digitaalinen mittari). Jos sinulla on mekaaninen mittari, huomioi vain mustat numerot – jätä huomioimatta punaiset numerot.

Haluat ehkä ottaa valokuvan mittaristasi puhelimellasi mittauksen aikana. Valokuvaan on liitetty päivämäärä ja kellonaika puhelimessasi – mikä voi olla hyödyllistä, jos sinulla on erimielisyyttä ja haluat viitata siihen myöhemmin. Tämän jälkeen voit lähettää mittarilukeman verkossa tilisivusi tai älypuhelinsovelluksen kautta.

Kuinka maksan vesilaskuja verkossa?

Yksinkertaisin tapa maksaa vesilasku on tehdä suoraveloitus pankistasi. Voit kuitenkin myös maksaa suoraan verkkotilisi kautta. Useimmat yleisimmät luotto- tai pankkikortit hyväksytään yleensä.

Kirjaudu vain tilisivullesi, jossa voit seurata käyttöäsi, aikaisempia tiliotteitasi ja maksujasi. Siellä on yleensä osio nimeltä "Maksa lasku". Napsauta tätä ja täytä korttisi tiedot.

Mikä on älykäs vesimittari?

Älykäs vesimittari seuraa automaattisesti käyttämääsi vesimäärää reaaliajassa. Näin voit seurata kulutustasi. Sen avulla sinä ja vesitoimittaja voivat myös valvoa kiinteistössäsi mahdollisesti esiintyviä vuotoja.

Vedentoimittajat laskevat laskut yleensä kuuden kuukauden tai vuoden välein – älymittarilla voit Katso käyttötarkoituksesi milloin tahansa mittariin yhdistetyn kannettavan näytön tai älypuhelimen kautta sovellus.

Voinko saada apua vesilaskujeni maksamiseen?

"Jos huomaat, että sinulla on vaikeuksia maksaa laskujasi, et ole yksin", Andrew sanoo. "Joka kymmenes asiakas Englannissa ja Walesissa pitää vesilaskuaan kohtuuttomana."

Laskun maksamisessa vesiyhtiöiden on tarjottava kuluttajille laaja valikoima maksutapoja. "Heillä on myös järjestelmiä, jotka auttavat asiakkaita, joilla on vaikeuksia maksaa laskujaan", Andrew jatkaa. "Tämä sisältää sosiaalitariffijärjestelmät, jotka tarjoavat alennettuja laskuja joillekin pienituloisille kotitalouksille."

"Jos sinulla on vaikeuksia maksaa laskuja", hän lisää, "apua on saatavilla. Vesiyhtiösi tarjoaa erilaisia ​​tukiratkaisuja. Näihin voi sisältyä pienituloisille kotitalouksille tarkoitettuja maksujen täsmäytysjärjestelmiä ja maksusuunnitelmia erityiseen alempaan sosiaalitariffiin. Joillakin yrityksillä on myös rahastoja, jotka voivat auttaa asiakkaita selvittämään velkansa ja aloittamaan alusta.

Mikä on WaterSure-ohjelma?

WaterSure on järjestelmä, joka auttaa ihmisiä heidän vesilaskuissaan, mutta on olemassa useita kelpoisuusehtoja. Listan kärjessä on, että sinun on asennettava vesimittari. Sinun on myös oltava etuuksissa ja sinun on käytettävä paljon vettä joko lääketieteellisistä syistä tai siksi, että kotitaloudessasi on tietty määrä kouluikäisiä lapsia.

Jos saat apua WaterSure-järjestelmän kautta, vesilaskusi rajoitetaan. Tämä tarkoittaa, että et maksa enempää kuin vesiyhtiösi käsittelemän alueen keskimääräinen mitattu lasku. Luettelo pätevistä löytyy osoitteesta Kansalaisten neuvoja.

Kuinka voin hakea WaterSure-järjestelmää verkossa?

WaterSure-hakemus tehdään vesitoimittajasi kautta. Siirry toimittajasi verkkosivustolle ja etsi osio, joka käsittelee avun saamista laskujen maksamiseen. Siellä sinua opastetaan vaiheiden läpi ja kerrotaan, mitä eri asiakirjoja tarvitset avunpyyntösi tueksi.

Miten voin pienentää vesilaskuani?

Käyttämäsi vesimäärän vähentäminen auttaa säästämään rahaa ja pienentämään laskutuskustannuksia", sanoo Andrew Consumer Council for Waterista. "Mutta se on myös hyvä ympäristölle. Jos olet mittariasiakas, veden tehokkaampi käyttö pienentää vesilaskuasi. Vaikka sinua ei mitata, kuuman veden viisaampi käyttö auttaa vähentämään energialaskujasi.

Vesilaskuissa voidaan saavuttaa merkittäviä säästöjä, jos otamme käyttöön joitain yksinkertaisia ​​​​muutoksia. Näitä voivat olla seuraavat:

Vaihda kylvystä suihkuun

Voit parantaa kulutustasi entisestään käymällä lyhyemmillä suihkuilla. Jamie Thames Waterista selittää: "Suihkussa kuluu keskimäärin 10 litraa vettä minuutissa. Tämä tarkoittaa, että 10 minuutin suihku voi kuluttaa 100 litraa vettä.

"Jos nelihenkinen perhe lyhentäisi suihkuaikaansa yhdellä minuutilla", hän jatkaa, "he voisivat säästää niin paljon kuin 11 600 litraa vettä vuodessa sekä säästää 45 puntaa vesilaskussa ja jopa 52 puntaa energiassa laskuttaa.'

Odota täysiä kuormia

Täytä astianpesukone ja pesukone ennen niiden käynnistämistä sen sijaan, että täytät sitä useammin puolitoista tai vähemmän.

Sulje hanat

Veden ei tarvitse valua tarpeettomasti hampaita harjattaessa. Ota tapana jättää hana auki huuhteluun asti. Sama koskee astioiden pesua – käytä vedellä täytettyä pesuallasta jatkuvasti juoksevan hanan sijaan.

Tarkista vuodot

"Vuotava wc voi tuhlata keskimäärin noin 400 litraa vettä päivässä", sanoo Jamie Thames Waterista. "Se vastaa viittä täyttä kylpyammetta! Varo tasaista tippumista wc-altaan takana. Tai käytä jopa wc-paperia havaitaksesi juoksevan veden.

Rajoita sprinklereiden tai puutarhaletkujen käyttöä

"Monet vesiyhtiöt tarjoavat nyt ilmaisia ​​vettä säästäviä laitteita", Andrew sanoo. "Sinun tarvitsee vain nostaa puhelin ja pyytää toimittajaa lähettämään sinulle. Pelkästään vettä säästävä suihkupää voi vähentää käyttämääsi vesimäärää noin 30 % suihkua kohden.

Mitä tehdä, jos sinulla on vedenjakeluongelmia – voinko saada korvausta, jos vesi katkeaa?

Vesiyhtiöillä on lakisääteinen velvollisuus noudattaa tiettyjä standardeja. Tämä sisältää vedensyötön katkoksia ja painehäviöitä. Jos päävesiputken räjähtämisen vuoksi ilmenee katkos, vesiyhtiölläsi on 12 tuntia aikaa palauttaa syöttö ongelmasta tiedoksi.

Jos ongelma liittyy strategiseen pääputkeen, heidän on ratkaistava ongelma 48 tunnin kuluessa. Jos näin ei ole, olet yleensä oikeutettu 20 punnan korvaukseen ensimmäisiltä 24 tunnilta. Sitten 10 puntaa jokaiselta seuraavalta 24 tunnin jaksolta, jos keskeytys jatkuu. Ja jos maksua ei suoriteta 20 päivän kuluessa, olet oikeutettu vielä 20 puntaa.

Standardit vaihtelevat yritysten välillä. Jotkut yritykset tarjoavat korkeampia standardeja kuin veden sääntelijän OFWAT: n asettamat vähimmäisvaatimukset. Tarkista oman toimittajasi verkkosivustolta, mitä heidän erityispolitiikkansa koskevat toimituskatkosten korvaamisessa.

*Julkaisuhetkellä.