Ansaitsemme palkkion tuotteista, jotka on ostettu joidenkin tämän artikkelin linkkien kautta.
Ihanteellisessa maailmassa kotimme tikittäisivät hienosti niin kauan kuin omistamme ne ja kotivakuutuksemme ei olisi muuta kuin ”tärkeät asiakirjat” -kansioomme tallennettu kohde.
Aiheeseen liittyviä: Nämä 5 asiaa voivat mitätöidä kotivakuutuksesi - älä jää kiinni!
Todellisuus on kuitenkin se, että kun kiinteistön omistaminen menee harvoin täsmälleen suunnitellusti, ja mikä tahansa vesipakosta äärimmäisen sään aiheuttamiin vahinkoihin saattaa saada meidät korvaamaan kotivakuutuksemme.
Kuva: Lizzie Orme
Nyt kumpi? (Kuluttajajärjestö) on paljastanut, että se kuuli tammikuussa 1456 kotivakuutusasiakasta, joilla oli on esittänyt viimeisen kahden vuoden aikana vaatimuksen paljastaakseen parhaat ja huonoimmat kotivakuutuksenantajat hoidon suhteen väitteet.
Osallistujia pyydettiin kertomaan esitetty vahinko, kuinka tyytyväisiä he olivat vakuutusyhtiöönsä sen käsittelyn valossa ja muut heidän vahinkokokemukseensa liittyvät kysymykset.
Kuva: Colin Poole
Tulokset olivat seuraavat, ja alla oleva järjestys kulki parhaasta huonoimpaan.
Sarake 1: Arvio asiakkaiden vaatimusten nopeasta käsittelystä
Sarake 2: Päivitysten/edistymisen viestinnän arviointi
NFU Mutual (61) 5 tähden 4 tähden
LV = (76) 4 tähden 3 tähden
Churchill (42) 4 tähden 3 tähden
Direct Line (107) 4 tähden 3 tähden
M&S Bank (31) 4 tähden n/a
Aviva (83) 4 tähden 3 tähden
Halifax (48) 4 tähden 3 tähden
RIAS (37) 4 tähden 3 tähden
Kuva: Douglas Gibb
Huonoimmat esiintyjät
Ageas (40) 3 tähden 2 tähden
Amiraali (62) 3 tähden 2 tähden
AXA (69) 3 tähden 2 tähden
Saga (61) 3 tähden 2 tähden
Legal & General (59) 3 tähden 2 tähden
Enemmän kuin (62) 3 tähden 2 tähden
RSA (39) 2 tähden 2 tähden
Ja kun oli kyse siitä, miten kotivakuutusyhtiöiden asiakkaat suhtautuivat erityisesti korvausvaatimusten käsittelyyn, alle puolet (48 prosenttia) oli tyytyväisiä vahinkojen kokonaiskäsittelyyn.
Viikon Video
Tyytymättömyysluettelon toiseksi (20 prosenttia) tulivat tuulet, rankkasateet tai rakeet.
Taajuuden toisessa päässä vaikuttava 87 prosenttia kyselyyn vastanneista kertoi olevansa tyytyväinen tapaukseen, jolla vahingonkorvausvaatimukset käsiteltiin.
Tämä väite käsiteltiin myös nopeimmin verrattuna asiakkaiden odotuksiin (nopeammin 63 prosenttia ajasta).
Onko jokin yllä olevista havainnoista totta sinulle?
