Teenime komisjonitasu toodete eest, mis on ostetud mõne selle artikli lingi kaudu.
Kui küsitaks, on paljudel meist raskusi veearvete saamisel õigesti tuvastada, mille eest me tegelikult maksame. Olgu selleks vannis käimine, WC-poti loputamine, pesumasinasse koorma peale panemine või aia kastmine – võime hästi aru saada, et kõigi nende asjadega on seotud kulu. Kuid kas peale meie tarbitava vee on ka muid lisatasusid, mis võivad sisalduda meie hinnas kommunaalmaksed?
Otsime sageli odavaid gaasi- ja elektripakkumisi, miks aktsepteerida veearveid standardina?
Veearved selgitatud
Oluline on teada, kuidas teie veetarnija teilt tasu võtab, ja arve mõistmine. Veenduge, et te ei kasutaks rohkem vett, kui vajate, ja et saate oma tarnijalt parima hinna ja teenuse.
Võib olla keeruline teada, mis on "tavaline" veekasutus. Ja mida võib pidada ülemääraseks. Eriti kui tegemist on ressursiga, mis on meie köökides ja vannitubades nii kergesti kättesaadav – H2O on sõna otseses mõttes kraanist.
Kuidas veearveid arvutatakse?
Üldjuhul on teenus, mida veefirmad teile pakuvad, värske vee tarnimine teie kinnistule ja reovee (või kanalisatsiooni) äraviimine.
Pildi krediit: Future Plc
Tööstusharu reguleerib OFWAT kes hoolitsevad selle eest, et ettevõtted arveldaksid oma klientidele õiglaselt. Enamik kliente, kui nad pole teisiti taotlenud, peaksid saama veearve iga kuue kuu tagant.
Jamie Presland pärit Thamesi vesi selgitab, kuidas arveid arvutatakse: „See oleneb sellest, kas tegemist on mõõdetud või mõõtmata tarnega. Jämedalt öeldes arvutatakse teie arve selle järgi, kui palju vett olete arvesti näitude põhjal kasutanud. Või mida keskmine sama suuruse ja asukohaga leibkond mõõtmata hinnangul kasutab. Seejärel korrutatakse see vee ja reovee kindla määraga ning jooksvate kulude püsitasuga.
Andrew White, ettevõtte vanempoliitikajuht Veetarbijate nõukogu soovitab "Oluline on võtta aega, et oma veearve üle vaadata ja mõista, kuidas teilt tasu võetakse ja mille eest."
Mõõdetud vs mõõtmata vesi
"Enamikul tarbijatel on nüüd veearvesti," ütleb Andrew. „Need paigaldatakse kõikidesse uutesse kinnistutesse või sinna, kus majaomanik on otsustanud selle paigaldada. Need on kohustuslikud ka mõnes piirkonnas, kus veevarud on rohkem koormatud.
"Kui teil on veearvesti, sõltub teie makstav summa suuresti teie kasutatava vee kogusest püsitasudega, mis katavad kulusid, nagu arvestite lugemine ja arvete saatmine, mis ei erine kasutamine.'
Andrew jätkab: "Kui teil pole arvestit, põhineb teie arve tõenäoliselt teie maja vanal maksustataval väärtusel, mis määrab ka teie volikogu maksu. Need väärtused külmutati 1990. aastal ja neid ei saa edasi kaevata. Küll aga on võimalus arvestile tasuta üle minna.'
Arve saamise sagedus sõltub sellest, kas teie vett on mõõdetud või mitte. Üldiselt peaksid arvestiga kliendid ootama arvet (nagu mainitud) iga kuue kuu tagant.
Neil, kellel pole arvestit paigaldatud, arvutatakse veearved nende kinnistule antud maksustamisväärtuse alusel. See korrutatakse vee-ettevõtte mõõtmata määraga, mis sõltub teie elukohast.
Kes vastutab veearvete tasumise eest?
Nagu ka muude kommunaalteenuste puhul, vastutavad arvel märgitud kontoomanikud (või isikud) selle eest, et arve oleks tasutud.
Mis on tagasiulatuvad veearved?
Tagantjärele arve saamiseks võib olla mitu põhjust. Üheks selliseks põhjuseks võib olla arvete tasumisega mahajäämine.
Teine võib juhtuda, et kinnisvara, kus viibite, on äsja asutatud või selle konfiguratsiooni või kasutust on muutunud – st see, mis varem oli üks suur maja, on nüüdseks jagatud korteriteks, kus oli rohkem elanikke kui kunagi varem oli.
Tagantjärele veearved võivad tekkida ka siis, kui vee-ettevõtja ei olnud varem teie kinnisvarast teadlik või on lihtsalt teinud vea ja unustanud teile arve esitada.
Kui saate tagasiulatuva arve, peaksite selle arutamiseks esmajärjekorras ühendust võtma vee-ettevõttega. Kui arve on tekkinud vee-ettevõtte vea tõttu, leppige mõistliku makseplaani raames läbi võlgnetava summa tagasimaksmise viis.
Pildi krediit: Future PLC / Simon Whitmore
Mis juhtub, kui ma oma veearvet ei maksa?
Kui olete kodutarbija (mitteäriline), ei saa vee-ettevõte seadusega teie veevarustust katkestada, kui te arvet ei maksa. Kuid nagu iga teinegi tasumata võlg, mõjutab see teie krediidiskoori negatiivselt, kui te ei tasu veearveid.
Vee-ettevõtted võivad teid ka erinevatel viisidel tasumiseks taga ajada. Need sisaldavad; telefoni teel ühendust võtmine, inkassofirmasse suunamine või mõnel juhul kohtusse pöördumine. Äärmuslikel juhtudel võib kohtutäiturid koju tellida.
Kui otsite konkreetset abi arvete võlgnevuste ja veearvete tasumisega seotud probleemide lahendamisel, Kodanike nõuanded on sellele pühendatud jaotis.
Mis peaksid veearved maksma?
Peamine tegur, mis määrab teie veearve, on inimeste arv teie leibkonnas. Eeldusel, et mida suurem on inimeste arv, seda rohkem vett tõenäoliselt kasutatakse.
Veearvestiga näete hõlpsalt, kui palju vett tarbite ja milline on selle otsene mõju teie maksmisele. Siiski on pisut keerulisem hinnata, kui palju peaksite maksma, kui teie kinnisvara on mõõtmata.
Tarnija kasutamine Lõuna vesi Näiteks on hinnatud kasutuse aluseks kinnistul viibivate inimeste arv.*
- Ühe elaniku kinnisvara eest tuleb tasuda vee eest 113 naela ja kanalisatsiooni eest 173 naela (ühismaks 286 naela)
- Viie elanikuga kinnistu maksab vee eest 277 naela ja reovee eest 386 naela (ühismaks 663 naela)
Kui olete endiselt segaduses, vaadake meie juhendit kui suur on keskmine veearve kuus
Miks mu veearve nii kõrge on?
"Kui vaatate oma arvet ja see on oluliselt suurem, kui ootate, siis on aeg vaadata põhjalikult oma arve jaotus ja veekasutusharjumused. Ta lisab, et on kasulik teada, milline on teie veetarbimise erinevate vormide mõju teie arve kogusummale.
"Meie keskmine kasutaja tarbib umbes 128 liitrit päevas," ütleb Simon Fluenty Southern Waterist. „Võttes aluseks mõõdetud omaduste liitritasu 1,487 naela kuupmeetri kohta, on see 1,5 penni liiter. Keskmine vann on hinnanguliselt umbes 80 liitrit, seega on see umbes 1,19 naela vanni kohta.
Kontrollige vee lekkeid
Kui teie kasutusharjumused ei kajasta teie arvel reaalselt teie veetarbimist, siis on aeg kontrollida, kas teil on leke. Lekkeid võib esineda nii kinnistu sees kui ka väljaspool.
Üks viis lekkeprobleemi kontrollimiseks on sulgeda kõik oma kodus olevad kraanid, sealhulgas sisemine piirik, ja võtta veearvesti näit. Siis oota. Soovite näha, kas veearvesti näit aja jooksul muutub, ilma et oleksite oma kodus vett kasutanud.
Mida kauem saate seda jätta, seda parem. Kui lähete päevaks välja, on see hea võimalus mõneks tunniks kõik välja lülitada ja naastes taset kontrollida. Kui näit on pärast väljalülitamist tõusnud, võib teil olla leke.
Peaksite võtma ühendust oma tarnijaga ja ta räägib teile järgmiste sammude kohta. See võib hõlmata tarnijate inseneri- ja töömeeskonna külastust.
Pildi krediit: Future Plc
Kas ma peaksin hankima veemõõtja?
"Paljud kliendid leiavad, et saavad lihtsalt arvestile üleminekuga oma veearveid oluliselt kokku hoida," ütleb Andrew veetarbijanõukogust. "Üldiselt on nii, et kui teie majas on rohkem magamistuba kui seal elavaid inimesi, siis on väga suur võimalus arvestiga raha säästa."
"Kui kahtlete, vaadake meie veemõõtja kalkulaator – see aitab teil kindlaks teha, kas arvesti on teie jaoks õige ja kui palju võite säästa selle põhjal, kuidas te praegu oma kodus vett kasutate,“ soovitab Andrew.
"Enamikul juhtudel on teil isegi kuni kaks aastat aega, et lülituda tagasi mõõtmata tasudele, kui leiate, et arvestist kasu ei ole," lisab ta.
Kus on veearvesti?
Teie veearvesti asukoht sõltub teie kinnisvara vanusest ja asukohast. Hiljuti ehitatud kodudes võib veearvesti asuda köögivalamu all või garaažis. Enamasti leidub veemõõtjaid siiski väljas, teie kinnistu lähedal.
Kontrollige, kas teedel, mis viib teie välisukseni, sõiduteele või kõnniteele, on väike metall- või plastkate. Neid saab tavaliselt tuvastada, kui neile on kirjutatud teie veetarnija nimi või kui need on tähistatud sõnaga „vesi” (või lihtsalt tähega „w”).
Kuidas saada veearvesti näitu?
Katte avamiseks võib vaja minna kruvikeerajat või sarnast tööriista. Kaant või katet tõstes võite avastada, et sellel on polüstüreenist või vahtkummist sisemine kaitsekiht. See on selleks, et kaitsta arvestit külma ja prahi eest. Eemaldage see ja leiate alloleva arvesti. Kuid ärge unustage seda kihti tagasi panna, kui olete lugemise lõpetanud!
Arvesti lugemisel veenduge, et sellel ei oleks mustust ega vett, nii et numbrid on selgelt nähtavad. Ekraan ise võib olla digitaalne või mehaaniline. Mõlemad teevad sama asja – näitavad, kui palju vett oled kulutanud kuupmeetrites (m3).
Lugemise eesmärgil peaksite märkima ainult koma ees olevaid numbreid (kui teil on digitaalne arvesti). Kui teil on mehaaniline arvesti, peaksite arvestama ainult mustade numbritega – jätke tähelepanuta punased numbrid.
Võib-olla soovite näidu tegemise ajal oma arvestist telefoniga pildistada. Fotoga seostatakse teie telefonis kuupäev ja kellaaeg – see võib olla kasulik, kui teil on vaidlus ja peate sellele hiljem viitama. Seejärel saate oma arvesti näidu esitada veebis oma konto lehe või nutitelefoni rakenduse kaudu.
Kuidas maksta veearveid internetis?
Lihtsaim viis veearve tasumiseks on seadistada pangaga otsekorraldus. Siiski saate maksta ka otse oma veebikonto kaudu. Tavaliselt aktsepteeritakse enamikku levinumaid krediit- või deebetkaarte.
Lihtsalt logige sisse oma konto lehele, kus saate jälgida oma kasutust, varasemaid väljavõtteid ja makseid. Tavaliselt on seal jaotis "Makske oma arve". Klõpsake sellel ja sisestage oma kaardi andmed.
Mis on nutikas veearvesti?
Nutikas veearvesti jälgib teie kasutatava vee kogust automaatselt reaalajas. See võimaldab teil oma tarbimisel silma peal hoida. Samuti võimaldab see teil ja veetarnijal jälgida teie kinnisvara lekkeid.
Veetarnijad arvutavad arveid tavaliselt kuue kuu või aasta kaupa – nutika arvestiga saab vaadake oma kasutust igal ajal arvestiga ühendatud kaasaskantava ekraani või nutitelefoni kaudu rakendus.
Pildi krediit: Future Plc
Kas ma saan abi veearvete tasumisel?
"Kui teil on raskusi oma arvete eest tasumisega, pole te üksi," ütleb Andrew. "Üks klient kümnest Inglismaal ja Walesis peab oma veearvet taskukohaseks."
Arve tasumisel peavad vee-ettevõtted pakkuma tarbijatele laia valikut makseviise. "Neil on ka skeemid klientide abistamiseks, kellel on raskusi oma arvete tasumisega," jätkab Andrew. "See hõlmab sotsiaaltariifiskeeme, mis pakuvad mõnele madala sissetulekuga leibkonnale väiksemaid arveid."
"Kui teil on raskusi arvete tasumisega," lisab ta, "on abi saadaval. Teie vee-ettevõte pakub erinevaid tugilahendusi. Need võivad hõlmata maksete sobitamise skeeme ja madala sissetulekuga leibkondade spetsiaalse madalama sotsiaaltariifi makseplaane. Mõnel ettevõttel on ka sihtfondid, mis aitavad klientidel võlgu kustutada ja uuesti alustada.
Mis on WaterSure'i skeem?
WaterSure on skeem, mis aitab inimestel veearveid, kuid selleks on mitmeid kvalifitseeruvaid kriteeriume. Nimekirja ülaosas on see, et teil on vaja paigaldada veearvesti. Samuti peate saama hüvitisi ja kasutama palju vett kas meditsiinilistel põhjustel või seetõttu, et teie leibkonnas on teatud arv kooliealisi lapsi.
Kui saate WaterSure'i skeemi kaudu abi, seatakse teie veearvele ülempiir. See tähendab, et te ei maksa rohkem kui keskmine mõõdetud arve piirkonna eest, millega teie vee-ettevõte tegeleb. Kvalifitseerujate nimekirja leiate aadressilt Kodanike nõuanded.
Kuidas taotleda WaterSure'i skeemi veebis?
WaterSure'i taotlemine toimub teie veetarnija kaudu. Minge oma tarnija veebisaidile ja otsige üles jaotis, mis käsitleb arvete tasumisel abi saamist. Seal tuleks teid juhendada sammude kaudu ja öelda, milliseid dokumente peate oma abitaotluse toetamiseks vajama.
Kuidas ma saan oma veearveid vähendada?
Kasutatava veekoguse vähendamine aitab säästa raha ja vähendada kulusid arvetele,“ ütleb Andrew veetarbijanõukogust. "Kuid see on hea ka keskkonnale. Kui olete arvestiga klient, vähendab vee tõhusam kasutamine teie veearvet. Isegi kui teil pole arvestit, aitab kuuma vee targem kasutamine teie energiaarveid vähendada.
Kui võtate vastu mõned lihtsad muudatused, saate veearveid oluliselt kokku hoida. Need võivad hõlmata järgmist.
Lülituge vannilt duši alla
Lühemate duši all käies saate oma tarbimist veelgi parandada. Jamie ettevõttest Thames Water selgitab: "Keskmiselt kulub dušš 10 liitrit vett minutis. See tähendab, et 10-minutiline dušš kulutab 100 liitrit vett.
"Kui neljaliikmeline perekond lühendaks oma duši all käimise aega vaid ühe minuti võrra," jätkab ta, "võiksid nad säästa sama palju kui 11 600 liitrit vett aastas, samuti säästate 45 naela veemõõtja arvelt ja kuni 52 naela energiat arve.'
Oodake täiskoormust
Täitke nõudepesumasin ja pesumasin enne nende sisselülitamist, selle asemel, et täita sagedamini poole või väiksema pesumasinaga.
Keerake kraanid kinni
Hammaste harjamisel ei pea vesi asjatult jooksma. Harjutage jätma kraan kuni loputamiseni lahti. Sama kehtib ka nõude pesemise kohta – kasuta pidevalt jooksva kraani asemel veega täidetud kraanikaussi.
Kontrollige lekkeid
"Lekkiv tualettruum võib raisata keskmiselt umbes 400 liitrit vett päevas," ütleb Jamie Thames Waterist. „See on võrdne viie täisvanniga! Jälgige, et tualettpoti tagaküljel ei oleks pidevat tilkumist. Või kasutage voolava vee tuvastamiseks isegi tualettpaberi tükki.
Pildi krediit: Grohe
Piirake vihmutite või aiavoolikute kasutamise aega
"Paljud vee-ettevõtted pakuvad nüüd tasuta vett säästvaid seadmeid, " ütleb Andrew. „Peate vaid telefoni võtma ja paluma tarnijal teile mõned saata. Ainuüksi vett säästev dušiotsik võib vähendada ühe duši all kasutatava vee kogust umbes 30%.
Mida teha veevarustusprobleemide korral – kas vee katkemise korral saab hüvitist?
Vee-ettevõtjatel on seadusest tulenev kohustus järgida teatud standardeid. See hõlmab veevarustuse katkestusi ja rõhukadu. Kui teil tekib peaveetoru purunemise tõttu katkestus, on teie vee-ettevõttel aega pärast probleemist teavitamist 12 tundi veevarustuse taastamiseks.
Nädala Video
Kui probleem on seotud strateegilise peatoruga, peavad nad probleemi lahendama 48 tunni jooksul. Kui nad seda ei tee, on teil tavaliselt õigus esimese 24 tunni eest saada 20 naela hüvitist. Seejärel 10 naela iga järgneva 24-tunnise perioodi eest, kui katkestus jätkub. Ja kui makset ei tehta 20 päeva jooksul, on teil õigus saada veel 20 naela.
Standardite tasemed on ettevõteteti erinevad. Mõned ettevõtted pakuvad kõrgemaid standardeid kui veeregulaatori OFWAT kehtestatud miinimumnõuded. Kontrollige oma tarnija veebisaidilt, millised on nende konkreetsed poliitikad tarnekatkestuse hüvitamise kohta.
*Avaldamise ajal.