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Con la noticia de que Harveys entra en la administración, no hay duda de que es un momento preocupante para muchos consumidores que han invertido en muebles costosos. Martin Lewis estuvo encantado de ayudar hoy temprano en This Morning, ofreciendo su asesoramiento experto al consumidor.
Responder a preguntas financieras generales desde un teléfono, Martin ayudó a un comprador que preguntó cuál era su posición actual con la garantía de sus muebles. El espectador pregunta: "¿Puedo reclamar ahora que Harveys está en administración?".
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¿Puedo reclamar la devolución de dinero de una empresa de muebles en administración?
Crédito de la imagen: Harveys
Al transmitir la pregunta de la persona que llama a Martin, Holly Willoughby dice: "Hice un pedido a la empresa de muebles Harveys en enero de 2020 por dos sofás, una mesa de café, una mesa de comedor y cuatro sillas. Estos tenían una garantía de cinco años. Pagué un depósito a través de una tarjeta de débito por £ 385 y debo comenzar a pagar un débito directo por £ 66,97 a partir de julio, sin intereses ".
Holly continúa leyendo: "Los muebles se entregaron en junio, pero algunos de los artículos estaban defectuosos. Le envié un correo electrónico a Harveys, pero aún no he recibido una respuesta. Ahora han pasado a la administración, ¿puedo reclamar la devolución de mi dinero? ”.
Martin se apresura a responder y dice: "SO Harveys está en la administración, por lo que si desea reclamar sus derechos con Harveys por productos defectuosos, entonces reclamará como acreedor a los administradores. Lo que significa que recibirá centavos y la libra de vuelta, y realmente no va a funcionar ", advierte.
"¿Cuáles son sus otras opciones?"
"Pagó algo con una tarjeta de débito. Por esa cantidad, puede intentar hacer un reembolso por los productos defectuosos. O al menos una proporción de ese costo, asumiendo que se lo debe ''. Detalla cómo esto significaría que la compañía de su tarjeta de débito iría al banco de Harveys para tratar de obtener el dinero de ellos.
Crédito de la imagen: David Giles
La tercera opción, sobre la que suena más esperanzado, es la domiciliación bancaria. "¿Dijiste que estás pagando una domiciliación sin intereses?", Pregunta retóricamente. 'Ese podría ser un contrato de crédito. No lo sé ", se apresura a señalar," depende de cómo esté estructurado ".
"Si se trata de un contrato de crédito, entonces la empresa que lo financia, porque es un crédito directo acuerdo para la compra de los bienes - es probable que sean responsables bajo la sección 75 del Crédito al Consumidor Actuar. Eso significa que son responsables solidariamente con el minorista de los productos. Por lo tanto, todos sus derechos con Harveys, es decir, si es defectuoso después, puede retirarlo, es posible que también los tenga con la compañía financiera ".
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Pero Martin es cauteloso al decir que sin ver el papeleo él mismo, no puede estar al 100 por ciento. Por lo tanto, aconseja a quienes se encuentran en esta posición que consulten la sección 75 de los T&C para verificar dos veces.
Así que hay esperanza, como siguió diciendo Holly. Verifique los términos y condiciones de su acuerdo financiero bajo la sección 75 para estar seguro.
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El experto en dinero es la mejor persona para el trabajo cuando se trata de ofrecer consejos a los compradores atrapados en pesadillas administrativas.
