Κερδίζουμε προμήθεια για προϊόντα που αγοράζονται μέσω ορισμένων συνδέσμων σε αυτό το άρθρο.
Η Ofgem ανακοίνωσε ότι οι εταιρείες φυσικού αερίου και ηλεκτρικής ενέργειας θα αναγκαστούν να πληρώσουν 30 λίρες σε πελάτες σε αποζημίωση για λάθη αλλαγής.
Σχετίζεται με: Οι ειδικοί αποκαλύπτουν γιατί η πτώση της τιμής του Ofgem δεν θα σας εξοικονομήσει χρήματα
Οι ειδικοί αποταμίευσης όπως ο Martin Lewis μας ενθαρρύνουν τακτικά να αλλάξουμε τα τιμολόγια ενέργειας. Ωστόσο, μερικές φορές η εναλλαγή μπορεί να οδηγήσει σε κάθε είδους χτυπήματα στο δρόμο που θα μπορούσαν να προκαλέσουν εσάς και το πορτοφόλι σας την πίεση.
Ωστόσο, οι νέοι κανόνες της Ofgem σύμφωνα με τους οποίους οι πελάτες θα λαμβάνουν αυτόματη αποζημίωση εάν η αλλαγή σε νέο πάροχο πάει στραβά θα πρέπει να σας ξεκουράσει. Τα νέα μέτρα ελπίζονται να ενθαρρύνουν τις εταιρείες ενέργειας να κάνουν τους διακόπτες πιο απρόσκοπτους. Αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες έχουν μεγαλύτερη ελευθερία να ψωνίζουν για καλύτερες προσφορές.
Αλλά, αν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα που σχετίζονται με την αλλαγή, θα έχετε ακόμα 30 £ καλύτερα. Μας φαίνεται win-win.
Αυτόματη αντιστάθμιση για λάθη μεταγωγής
Πιστωτική εικόνα: David Parmiter
Ο νέος κανόνας τίθεται σε ισχύ την 1η Μαΐου. Τα τρία βασικά πράγματα που θα οδηγήσουν σε αυτόματη αποζημίωση είναι:
- Εάν ο διακόπτης σας δεν ολοκληρωθεί εντός 15 εργάσιμων ημερών
- Λάθος αλλάξατε από έναν προμηθευτή
- Εάν ο παλιός σας προμηθευτής δεν εκδώσει έναν τελικό λογαριασμό εντός έξι εβδομάδων από την αλλαγή.
Οι πελάτες θα δικαιούνται £ 30, που θα πληρώνονται από τον υπεύθυνο προμηθευτή, για κάθε λάθος. Αυτό σημαίνει ότι εάν ο διακόπτης σας δεν ολοκληρωθεί εγκαίρως, ΚΑΙ δεν λάβετε έναν τελικό λογαριασμό εντός έξι εβδομάδων, θα μπορούσατε να λάβετε 60 £.
«Περισσότεροι πελάτες αλλάζουν από ποτέ, με 6,4 εκατομμύρια ρεκόρ προμηθευτή το 2019», δήλωσε η Mary Starks, εκτελεστική διευθύντρια για τους καταναλωτές και τις αγορές της Ofgem MoneySavingExpert. «Αλλά γνωρίζουμε επίσης ότι μια μειοψηφία μπορεί ακόμα να αντιμετωπίσει προβλήματα όταν αλλάξει».
Πιστωτική εικόνα: David Giles
«Στο πλαίσιο της δέσμευσής μας για την προστασία των πελατών και την ενίσχυση του ανταγωνισμού, εισάγουμε αυτά τα νέα πρότυπα για να δώσουμε στους πελάτες περισσότερη ηρεμία», προσθέτει η Μαίρη. «Να αμφισβητήσω τους προμηθευτές να το κάνουν σωστά την πρώτη φορά.
«Προχωρώντας, θα συνεχίσουμε να συνεργαζόμαστε με προμηθευτές και ομάδες καταναλωτών για να παραδώσουμε το πρόγραμμά μας για ταχύτερη και πιο αξιόπιστη εναλλαγή και να διασφαλίσουμε ότι αυτές οι ρυθμίσεις είναι κατάλληλες για το μέλλον.»
Το βίντεο της εβδομάδας
Από την 1η Μαΐου, εάν οφείλετε αποζημίωση, θα πρέπει να την λάβετε αυτόματα. Ωστόσο, εάν δεν το κάνετε, επικοινωνήστε αμέσως με τον νέο ή τον αρχικό προμηθευτή σας για να το λύσετε.
Σχετίζεται με: Θα μπορούσατε να αποκλειστείτε από τις καλύτερες ενεργειακές προσφορές εάν δεν έχετε μία από αυτές
Έχουν καθήκον να λύσουν το ζήτημα για εσάς. Ωστόσο, εάν παραμένει άλυτο, επικοινωνήστε με το Διαμεσολαβητής Ενέργειας.
Βοηθήστε να προκαλέσετε τους προμηθευτές ενέργειας να το κάνουν σωστά την πρώτη φορά. Από τις αρχές Μαΐου, εάν σας οφείλουν αποζημίωση, βεβαιωθείτε ότι θα το λάβετε.
