Anspruch auf Hausratversicherung abgelehnt? Hier ist, was als nächstes zu tun ist

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Die Ablehnung eines Hausratversicherungsanspruchs kann eine stressige und besorgniserregende Erfahrung sein. Wenn Ihr Haus überschwemmt wurde oder Sie Opfer eines Einbruchs wurden, möchten Sie schließlich nicht, dass Ihre Hausratversicherung die Zahlung verweigert und die Kosten des Schadens nicht übernimmt.

In dieser Situation ist es wichtig, genau zu verstehen, warum Sie Hausratsversicherung Antrag abgelehnt wurde und was Sie dagegen tun können.

Warum werden einige Hausversicherungsansprüche abgelehnt?

Es gibt viele Gründe, warum ein Anspruch auf eine Hausratversicherung abgelehnt werden kann. Häufige Beispiele sind das Versäumnis, Ihren Anbieter über einen früheren Anspruch zu informieren, oder die Angabe ungenauer Informationen auf dem Anspruchsformular.

Ihr Anspruch könnte auch abgelehnt werden, wenn Sie nicht über das richtige Deckungsniveau verfügen.

„Einige Versicherer bieten eine Unfallversicherung als optionales Extra an. Wenn Sie diese nicht abgeschlossen haben, sind Sie möglicherweise nicht für Schäden gedeckt, die durch Dinge verursacht wurden wie Flecken auf Ihrem Teppich oder das versehentliche Herunterfallen eines schweren Gegenstands, der eine Küchenarbeitsplatte beschädigt“, erklärt Catherine Marsh, Produktdirektorin bei More Als.

Ihr Anspruch kann auch abgelehnt werden, wenn Sie die allgemeinen Ausschlüsse in Ihrer Police nicht genau beachtet haben. Was deckt die Hausratversicherung ab? Viele Versicherer übernehmen zum Beispiel Schäden durch Verschleiß oder mangelnde Wartung nicht.

„Versicherung ist kein Wartungsvertrag, und es liegt in der Verantwortung des Besitzers sicherzustellen, dass es in gutem Zustand ist“, sagt Sarah Brodie, Senior Policy Advisor bei ABI. „Zum Beispiel, wenn Sie wüssten, dass auf Ihrem Dach Ziegel fehlen, und dann gab es einen Sturm, der dazu geführt hat, dass das Dach undicht war, wird Ihr Versicherungsanspruch möglicherweise nicht anerkannt, da das Dach nicht in Ordnung war Reparatur.'

Was passiert, wenn Ihr Anspruch auf Hausratversicherung abgelehnt wird?

Wenn Ihr Antrag abgelehnt wurde, sind Sie möglicherweise verärgert und frustriert. Aber es ist wichtig, tief durchzuatmen und in Ruhe die nächsten Schritte zu erarbeiten.

Wenn Sie das Kleingedruckte Ihrer Police sorgfältig geprüft haben und glauben, dass Ihr Anspruch zu Unrecht abgelehnt wurde, ist Ihr erster Schritt, mit Ihrem Versicherer zu sprechen. Prüfen Sie, ob die Entscheidung aufgehoben werden kann. Wenn dies nicht erfolgreich ist, müssen Sie möglicherweise eine formelle Beschwerde einreichen.

Es kann auch von Vorteil sein, einen Schadensgutachter zu ernennen, der Ihre Verhandlungen aufnimmt.

„Sie prüfen Ihre Situation, das Kleingedruckte Ihrer Police und den Schaden und beraten, ob es sich lohnt, die Entscheidung mit ihrer fachkundigen Hilfe anzufechten.“ sagt Simon Colburn, Direktor von Property Claim Assist.

Denken Sie daran, dass einige Schadensgutachter eine Gebühr erheben, während andere dies nicht tun verlangen, dass Sie die von ihnen empfohlenen Vertragspartner für Reparaturen beauftragen.

Alternativ können Sie eine offizielle Beschwerde beim Financial Ombudsman einreichen, der beide Seiten der Geschichte prüfen und versuchen wird, ein faires Ergebnis zu finden.

Beeinträchtigt die Ablehnung eines Anspruchs meine Chancen, eine neue Police abzuschließen?

Die Versicherer legen die Preise risikogerecht fest. Im Falle eines erfolgreichen Hausratversicherungsanspruchs werden Ihre Prämien bei der Verlängerung wahrscheinlich steigen oder es kann sogar schwieriger sein, eine Deckung abzuschließen.

Welche Auswirkungen es hat, wenn Ihr Anspruch abgelehnt wurde, hängt wahrscheinlich vom Versicherer und der Situation ab. „Es könnte eine ‚rote Flagge‘ in Ihrer Akte erzeugen, die darauf hindeutet, dass Sie ein hohes Risiko haben, aber das kann von den Gründen für die Ablehnung des Anspruchs abhängen“, sagt Colburn.

Was kann ich tun, um zu verhindern, dass eine Forderung abgelehnt wird?

Um das Risiko eines abgelehnten Hausratsversicherungsanspruchs zu verringern, vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Angaben gemacht haben Der Versicherer ist korrekt, Ihr Haus ist gut gepflegt und Sie haben die für Sie erforderliche Deckungssumme abgeschlossen erfordern.

Marsh sagt: „Überprüfen Sie regelmäßig, ob Ihr Versicherungsschutz Ihren Bedürfnissen entspricht, und überlegen Sie, ob Sie optionale Extras benötigen. Dies kann zusätzliche Sicherheit geben, dass Sie im schlimmsten Fall auf einen Versicherungsschutz zurückgreifen können.“ 

Die Aufbewahrung von Quittungen über größere Anschaffungen kann auch im Schadensfall nützlich sein, da Ihr Versicherer Kopien anfordern kann. Brodie rät außerdem: „Werfen Sie beschädigte Gegenstände nicht weg und vermeiden Sie eine Neudekoration, es sei denn, es besteht eine Gesundheitsgefahr, ohne vorher mit Ihrem Versicherer gesprochen zu haben. Wenn möglich, machen Sie Fotos und probieren Sie Ausschnitte von Dingen wie Teppichen. Es ist wahrscheinlich, dass Ihre Versicherungsgesellschaft beurteilen möchte, was Sie verloren haben.“

Prüfen Sie abschließend, ob es eine Frist gibt, bis zu der Sie Ihren Anspruch geltend gemacht haben müssen, und legen Sie so schnell wie möglich los.