Energierechnungshilfe – Was tun, wenn Sie mit dem Bezahlen kämpfen?

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Wenn Sie von steigenden Energiekosten betroffen sind und Schwierigkeiten haben, Ihre Gas- und Stromrechnungen zu bezahlen, kann es sich anfühlen, als hätten Sie nicht viele Möglichkeiten. Und es ist stressig, sich nicht leisten zu können, sein Zuhause zu heizen und mit Strom zu versorgen. Es gibt jedoch einige Energierechnungshilfen mit unterschiedlichen Lösungen für unterschiedliche Situationen.

Wenn Sie unbezahlte Rechnungen so schnell wie möglich bearbeiten, können Sie wieder auf Kurs kommen, also machen Sie es zu einer Priorität. Sie können sich dann darauf konzentrieren wie man zu hause energie spart weiterzumachen und hoffentlich in Zukunft weitere Kopfschmerzen zu vermeiden.

So erhalten Sie Hilfe bei der Energierechnung, wenn Sie Ihre Rechnungen nicht bezahlen können

1. Rufen Sie das Energieunternehmen an

Es mag sich wie das Letzte anfühlen, was du tun möchtest. Aber die Kontaktaufnahme mit Ihrem Energieversorger sollte der erste Schritt sein. Gemäß den Ofgem-Regeln müssen Lieferanten mit Ihnen zusammenarbeiten, um einen Zahlungsplan zu vereinbaren, den Sie sich leisten können.

„Es ist wirklich wichtig, dass Menschen sich mit uns in Verbindung setzen, wenn sie Schwierigkeiten haben, ihre Energierechnungen zu bezahlen wir können ihre individuellen Umstände besprechen und wie wir sie unterstützen können“, sagt ein E.ON Sprecher.

„Als Teil dieses Gesprächs werden wir versuchen zu verstehen, was das Problem ist. Wir würden Fragen stellen, z. B. ob sich Ihre Umstände geändert haben, ob Sie mehr Zeit zum Bezahlen benötigen oder ob Sie oder jemand in Ihrem Haushalt älter ist, eine Behinderung oder eine Langzeiterkrankung hat. Sobald wir mehr Informationen über die individuellen Umstände eines Kunden haben, können wir prüfen, wie wir ihn unterstützen können.“

2. Bitten Sie darum, Ihre Energierechnung in Raten zu bezahlen

Sie können Ihrem Energieversorger mitteilen, dass Sie Ihre Schulden im Rahmen eines Ratenzahlungsplans in Raten begleichen möchten. Dies bedeutet die Zahlung fester Beträge über einen vereinbarten Zeitraum. Es kann an das angepasst werden, was Sie sich leisten können – sowohl für Ihre Schulden als auch für die laufende Nutzung.

Laut Citizens Advice muss Ihr Lieferant berücksichtigen, wie viel Sie sich leisten können. Daher müssen Sie Angaben zu Ihren Ein- und Ausgaben, Schulden und persönlichen Verhältnissen machen. Sie berechnen auch, wie viel Energie Sie in Zukunft verbrauchen werden. Dies wird normalerweise auf der Grundlage der bisherigen Nutzung geschätzt. Sie können dem Energieunternehmen jedoch Zählerstände mitteilen, um es genauer zu machen.

Sie können auch eine Überprüfung Ihrer Zahlungen und Schuldenrückzahlungen sowie mehr Zahlungsfristen, Zahlungspausen oder Ermäßigungen beantragen. Sobald die Raten laufen und laufen, stellen Sie möglicherweise fest, dass Sie immer noch Schwierigkeiten haben, sich die Rückzahlungen zu leisten. Sprechen Sie in diesem Fall erneut mit Ihrem Lieferanten.

„Wenn es Ihnen schwer fällt, Ihre Energierechnungen unter schwierigen Umständen zu bezahlen, prüfen Sie, ob Sie in das Register für vorrangige Dienstleistungen Ihres Lieferanten aufgenommen werden können“, sagt Alex Hasty, Associate Director bei Comparethemarket.com. „Dies ist ein kostenloser Service von Energieversorgern und Netzbetreibern. Es bietet Kunden zusätzliche Hilfe und Unterstützung in prekären Situationen.“

3. Sehen Sie, ob Sie Ihren Tarif ändern könnten

Es kann sein, dass der Tarif, den Sie für Ihr Gas oder Ihren Strom haben, nicht der richtige für Ihre Situation ist. Es lohnt sich also immer, bei Ihrem Energieversorger nachzufragen, ob Sie es ändern können. Es gibt Festpreistarife, die die Kosten Ihrer Energie für einen bestimmten Zeitraum festlegen – oft ein Jahr oder länger. Variable Tarife hingegen steigen oder fallen je nach Markt.

Regierungsuntersuchungen haben im Laufe der Zeit immer wieder gezeigt, dass variable Standardtarife teurer sind als feste, mit Unterschieden von 10 % oder mehr in den letzten Jahren. Leider ist dies derzeit nicht der Fall, da die meisten Festzinstarife teurer sind als variable Tarife.

Fragen Sie auch nach Dual-Fuel-Tarifen, bei denen Gas und Strom aus einer Hand kommen. Diese können billiger sein – aber prüfen Sie es mit dem Preis, wenn Sie sie separat beziehen.

„In der Regel ist es derzeit besser, bei einem Standard- oder variablen Tarif zu bleiben, als sich für eine feste Tarifalternative zu entscheiden“, sagt Alex Hasty. „Da Sie unter den Schutz der Energiepreisobergrenze von Ofgem fallen. Wir haben uns entschieden, alle verfügbaren Tarife auf unserer Website anzuzeigen, einschließlich derjenigen, zu denen Sie nicht über Comparethemarket.com wechseln können. Dies ermöglicht es den Menschen, eine Reihe von Preisen in Bezug auf ihre aktuelle Situation zu vergleichen. Behalten Sie die nächste Anpassung der Preisobergrenze von Ofgem im Auge, die Anfang Februar 2022 bekannt gegeben wird. Es wird ein erneuter Anstieg prognostiziert, was sich ab Anfang April 2022 weiter auf die Energierechnung auswirken könnte.“

4. Bitten Sie darum, an ein Messgerät angeschlossen zu werden

Anstatt sich vor einer regulären Rechnung zu fürchten, können Sie darum bitten, einen Zähler einbauen zu lassen. Es gibt zwei Arten.

• Pay-as-you-go Smart Meter, die anzeigen, wie viel Sie ausgeben, und die im Voraus aufgeladen werden können (oder per Lastschrift bezahlt werden können).
• Vorauszahlungszähler werden normalerweise mit Guthaben aufgeladen, das in einem örtlichen Geschäft oder online gekauft wurde.

Beide ermöglichen es Ihnen, Ihre Energie zu kaufen, bevor Sie sie verbrauchen, sodass Sie für einen geschätzten Messwert nicht zu viel bezahlen. Es ist jedoch erwähnenswert, dass Tarife für Prepaid-Zähler in der Regel pro Einheit teurer sind. Smart Meter bieten in der Regel günstigere Tarife.

5. Fordern Sie zusätzliche Hilfe bei der Energierechnung von einer Wohltätigkeitsorganisation an

Einige Energieunternehmen arbeiten mit Wohltätigkeitsorganisationen zusammen. Oder haben Sie eigene Programme für diejenigen, die im Notfall Hilfe benötigen, um die Heizung und das Licht anzuschalten. „Wir möchten jeden unserer Kunden, der sich Sorgen um Schulden macht, dringend bitten, sich so früh wie möglich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir dies tun können besprechen Sie die ihnen zur Verfügung stehende Unterstützung“, sagt Christopher Dalley, Director of Back Office Operations bei EDF.

„Die Hilfe kann darin bestehen, Kunden an unsere Partner zu verweisen, die ihnen helfen können, ihr vorhandenes Einkommen zu maximieren und ihr Geld zu verwalten. Wir haben auch einen speziellen Kundensupport-Fonds, der im Jahr 2021 Unterstützung in Höhe von insgesamt 2,1 Millionen £ bereitstellte. Es kann bei Strom- oder Gasrechnungsschulden helfen und wichtige Haushaltsgeräte wie einen Kühlschrank oder einen Herd bereitstellen.“

6. Fordern Sie Hilfe bei der Energierechnung der Regierung an

Wenn Sie ein geringes Einkommen oder Sozialleistungen beziehen oder Rentner sind, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Rabatte oder Zahlungen auf Ihre Energiekosten. „Sie können sich jedes Jahr für 140 £ für die Kosten Ihres Stroms im Rahmen des Rabatt für warmes Zuhause, die von Ihrem Lieferanten bezahlt werden“, erklärt ein E.ON-Sprecher.

„Wenn Sie am 4. Juli 2021 das Garantieelement des Rentenguthabens erhalten haben, sollte Ihr Energiekonto bis Ende März 2022 automatisch mit 140 £ von Ihrem Lieferanten aufgeladen werden. Wenn Sie nicht in diese Kategorie fallen, aber ein geringes Einkommen haben und andere qualifizierende Leistungen erhalten, müssen Sie sich an Ihren Lieferanten wenden. Energieversorger legen in dieser breiteren Gruppe ihre eigenen Qualifikationskriterien fest, und die Finanzierung ist begrenzt. Bei E.ON bearbeiten wir Anträge nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ und schließen das Programm ab, sobald die Förderung ausläuft.“

Andere Programme, für die Sie möglicherweise in Frage kommen, umfassen Zahlungen bei kaltem Wetter von der Regierung. Diese wird automatisch auf Ihr Bankkonto überwiesen, wenn Sie bestimmte anspruchsberechtigte Leistungen in Anspruch nehmen und das Wetter in Ihrer Gegend sehr kalt ist. Die neu verfügbaren Haushaltsunterstützungsfonds bietet kleine Zuschüsse an, um die Kosten des Lebensnotwendigen zu decken. Sprechen Sie mit Ihrer Gemeinde. Anspruchsberechtigte Rentner können auch a Kraftstoffzahlung im Winter, während diejenigen, die Leistungen erhalten, möglicherweise in der Lage sind, Energierechnungsrückstände direkt von ihnen mit dem zu begleichen Kraftstoff direkt planen.

7. Erwägen Sie einen Anbieterwechsel

Auch wenn es nicht immer billiger ist, den Lieferanten zu wechseln, können Sie dadurch möglicherweise von einem besseren Angebot als Neukunde profitieren. Es lohnt sich jedoch, Ihr bestehendes Unternehmen nach günstigeren Werbeangeboten zu fragen. Vor allem, wenn Sie kurz vor dem Ende Ihres aktuellen Vertrags stehen.

8. Legen Sie ein Budget fest, um die Kosten an anderer Stelle wieder hereinzuholen

Es ist eine gute Idee, alle Ihre Einnahmen und Ausgaben aufzuzeichnen, damit genug im Budget vorhanden ist, um die Zahlung der Energierechnung zu decken, auch wenn Sie nur geringfügig im Rückstand sind. Versuchen Der Budgetplaner von Money Helper, das Ihre Finanzen in Kategorien unterteilt und es Ihnen ermöglicht, Ihre Ausgaben Monat für Monat zu verfolgen, damit Sie sehen können, wo Sie sparen können.

Wenn Sie zusätzliche Unterstützung bei der Budgetierung benötigen, wenden Sie sich an die Schuldenhilfe Fortschritt. Sie können auch mit Ihnen an einem Rückzahlungsplan arbeiten und Hilfe bei der Begleichung Ihrer Energieschulden erhalten.

„Bis sich die Großhandelspreise für Energie ändern, lohnt es sich, über andere Möglichkeiten zur Kostensenkung nachzudenken, etwa mit anderen Versorgungs- und Versicherungsprodukten“, schlägt Alex Hasty vor. „Indem Sie online einkaufen und wechseln, können Sie durchschnittlich 267 £ bei der Kfz-Versicherung und 110 £ bei der Hausratversicherung sparen. Dies könnte helfen, die steigenden Energierechnungen auszugleichen.“