Wasserrechnungen erklärt – und sollte ich mir einen Wasserzähler besorgen?

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Auf Nachfrage würden viele von uns Schwierigkeiten haben, richtig zu identifizieren, wofür wir tatsächlich bezahlen, wenn wir unsere Wasserrechnungen erhalten. Ob Baden, Toilettenspülung, Waschen in der Waschmaschine oder Gartenbewässerung – all diese Dinge sind mit Kosten verbunden. Aber gibt es neben dem Wasser, das wir verbrauchen, zusätzliche Gebühren, die in unserem enthalten sein könnten? Stromrechnungen?

Wir suchen oft nach günstigen Gas- und Stromangeboten, warum also Wasserrechnungen als Standard akzeptieren?

Wasserrechnungen erklärt

Zu wissen, wie Ihnen Ihr Wasserversorger in Rechnung gestellt wird, und Ihre Rechnung zu verstehen, ist entscheidend. Damit Sie sicherstellen, dass Sie nicht mehr Wasser verbrauchen, als Sie benötigen, und dass Sie von Ihrem Lieferanten das beste Preis-Leistungs-Verhältnis und den besten Service erhalten.

Es kann schwierig sein zu wissen, was „normaler“ Wasserverbrauch ist. Und was als übertrieben empfunden werden könnte. Vor allem, wenn Sie es mit einer Ressource zu tun haben, die in unseren Küchen und Bädern so leicht verfügbar ist – H2O ist buchstäblich vom Fass.

Wie werden Wasserrechnungen berechnet?

Im Allgemeinen ist die Dienstleistung, die Wasserversorger für Sie übernehmen, die Lieferung von Frischwasser zu Ihrem Grundstück und die Entsorgung von Abwasser (oder Abwasser).

Die Branche wird reguliert durch OFWAT die sicherstellen, dass Unternehmen ihren Kunden eine faire Rechnung stellen. Die meisten Kunden sollten, sofern sie nichts anderes beantragt haben, damit rechnen, alle sechs Monate eine Wasserrechnung zu erhalten.

Jamie Presland aus Themsewasser erklärt, wie Rechnungen berechnet werden: „Es kommt darauf an, ob es sich um eine gemessene oder eine nicht gemessene Lieferung handelt. Grob gesagt wird Ihre Rechnung anhand der Zählerstände berechnet, wie viel Wasser Sie verbraucht haben. Oder was ein durchschnittlicher Haushalt gleicher Größe und Lage in einer nicht gemessenen Schätzung verbraucht. Diese wird dann mit einer Wasser- und Abwasserpauschale und Betriebskostenpauschalen multipliziert.“

Andrew White, Senior Policy Manager bei der Verbraucherrat für Wasser schlägt vor: „Es ist wichtig, sich Zeit zu nehmen, um Ihre Wasserrechnung zu überprüfen und zu verstehen, wie und wofür Sie abgerechnet werden.“

Gemessenes vs. nicht gemessenes Wasser

„Die meisten Verbraucher haben jetzt einen Wasserzähler“, sagt Andrew. „Diese werden in allen neuen Immobilien installiert oder wenn sich ein Hausbesitzer dafür entschieden hat. Sie sind auch in einigen Gebieten obligatorisch, in denen die Wasserressourcen knapper sind.“

„Wenn Sie einen Wasserzähler haben, hängt der Betrag, den Sie bezahlen, weitgehend von der Wassermenge ab, die Sie verbrauchen mit Dauergebühren zur Kostendeckung, wie z. B. Ablesen von Zählern und Versenden von Rechnungen, die nicht variieren Verwendungszweck.'

Andrew fährt fort: „Wenn Sie keinen Zähler haben, basiert Ihre Rechnung höchstwahrscheinlich auf dem alten „steuerpflichtigen Wert“ Ihres Hauses, der auch Ihre Gemeindesteuer bestimmt. Diese Werte wurden 1990 eingefroren und können nicht angefochten werden. Sie haben jedoch die Möglichkeit, kostenlos auf einen Zähler umzusteigen.“

Wie oft Sie eine Rechnung erhalten, hängt davon ab, ob Ihr Wasser gemessen wird oder nicht. Im Allgemeinen sollten Kunden mit Zählern alle sechs Monate mit einer Rechnung (wie erwähnt) rechnen.

Bei Personen ohne installierten Zähler wird die Wasserrechnung anhand des Bemessungswertes ihrer Immobilie berechnet. Dies wird mit dem nicht gemessenen Tarif des Wasserunternehmens multipliziert, der je nach Wohnort variiert.

Wer ist für die Zahlung der Wasserrechnung verantwortlich?

Wie bei anderen Versorgungsunternehmen ist die Person (oder Personen), die die genannten Kontoinhaber sind und auf der Rechnung erscheinen, dafür verantwortlich, dass die Rechnung bezahlt wird.

Was sind rückwirkende Wasserrechnungen?

Es gibt eine Reihe von Gründen, warum Sie eine rückwirkende Rechnung erhalten können. Ein solcher Grund könnte darin liegen, dass Sie mit Ihren Rechnungszahlungen in Verzug geraten sind.

Ein anderer könnte sein, dass die Immobilie, in der Sie sich befinden, neu bewohnt wurde oder die Konfiguration oder Nutzung geändert hat – dh das frühere große Haus wurde jetzt in Wohnungen mit mehr Bewohnern aufgeteilt als früher war.

Rückdatierte Wasserrechnungen können auch auftreten, wenn das Wasserunternehmen Ihre Immobilie zuvor nicht kannte oder einfach einen Fehler gemacht und vergessen hat, Ihnen eine Rechnung zu stellen.

Wenn Sie eine rückwirkende Rechnung erhalten, sollten Sie sich zunächst mit dem Wasserversorger in Verbindung setzen, um dies zu besprechen. Wenn die Rechnung auf einen Fehler des Wasserversorgers zurückzuführen ist, verhandeln Sie im Rahmen eines angemessenen Zahlungsplans eine Möglichkeit, den geschuldeten Betrag zurückzuzahlen.

Was passiert, wenn ich meine Wasserrechnung nicht bezahle?

Wenn Sie ein Privatkunde (nicht gewerblicher Kunde) sind, kann der Wasserversorger Ihre Wasserversorgung per Gesetz nicht unterbrechen, wenn Sie Ihre Rechnung nicht bezahlen. Aber wie bei jeder anderen unbezahlten Schuld wirkt sich dies negativ auf Ihre Kreditwürdigkeit aus, wenn Sie die Wasserrechnungen nicht bezahlen.

Wasserunternehmen können Sie auch mit einer Vielzahl von Methoden zur Zahlung verfolgen. Diese beinhalten; telefonisch mit Ihnen in Kontakt treten, Sie an ein Inkassobüro verweisen oder in manchen Fällen vor Gericht bringen. Im Extremfall könnten Gerichtsvollzieher zu Ihnen nach Hause bestellt werden.

Wenn Sie konkrete Hilfe bei Zahlungsrückständen und Problemen bei der Begleichung Ihrer Wasserrechnungen suchen, Bürgerberatung hat dafür eine eigene Rubrik.

Was dürfen Wasserrechnungen kosten?

Der wichtigste Faktor, der Ihre Wasserrechnung bestimmt, ist die Anzahl der Personen in Ihrem Haushalt. Es wird davon ausgegangen, dass je größer die Anzahl der Personen ist, desto mehr Wasser wird wahrscheinlich verwendet.

Mit einem Wasserzähler können Sie ganz einfach sehen, wie viel Wasser Sie verbrauchen und welche direkten Auswirkungen dies auf Ihre Zahlung hat. Es ist jedoch etwas schwieriger abzuschätzen, was Sie bezahlen sollten, wenn Ihre Immobilie nicht gemessen wird.

Lieferanten verwenden Südliches Wasser Die bewertete Nutzung basiert beispielsweise auf der Anzahl der Personen im Objekt.*

• Eine Immobilie mit einer Person kostet 113 GBP für Wasser, 173 GBP für Abwasser (gemeinsame Gebühr 286 GBP).
• Eine Immobilie mit fünf Personen zahlt 277 GBP für Wasser und 386 GBP für Abwasser (gemeinsame Gebühr 663 GBP).

Wenn Sie immer noch verwirrt sind, sehen Sie sich unseren Leitfaden an, um zu sehen Wie hoch ist die durchschnittliche Wasserrechnung pro Monat? um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, ob Sie zu viel bezahlen.

Warum ist meine Wasserrechnung so hoch?

„Wenn Sie sich Ihre Rechnung ansehen und sie deutlich mehr ist, als Sie erwarten würden, ist es an der Zeit, sich die Aufschlüsselung Ihrer Rechnung und Ihre Wassernutzungsgewohnheiten genau anzusehen. Es ist hilfreich zu wissen, welche Auswirkungen Ihre verschiedenen Formen des Wasserverbrauchs auf Ihre Rechnung haben, fügt er hinzu.“

„Unser durchschnittlicher Benutzer verbraucht etwa 128 Liter pro Tag“, sagt Simon Fluenty von Southern Water. „Basierend auf der Gebühr pro Liter für gemessene Immobilien von 1,487 £ pro Kubikmeter entspricht das 1,5 Pence pro Liter. Ein durchschnittliches Bad wird auf etwa 80 Liter geschätzt, also etwa 1,19 £ pro Bad.“

Auf Wasserlecks prüfen

Wenn Ihre Nutzungsgewohnheiten Ihren Wasserverbrauch nicht realistisch auf Ihrer Rechnung widerspiegeln, ist es an der Zeit, zu überprüfen, ob Sie ein Leck haben. Undichtigkeiten können sowohl innerhalb als auch außerhalb einer Immobilie auftreten.

Eine Möglichkeit, um zu überprüfen, ob Sie ein Leckproblem haben, besteht darin, alle Wasserhähne in Ihrem Haus, einschließlich des internen Stopps, zu schließen und Ihren Wasserzähler abzulesen. Dann warte. Sie möchten sehen, ob sich der Wasserzählerstand im Laufe der Zeit ändert, ohne dass Sie in Ihrem Haus Wasser verbraucht haben.

Je länger Sie dies belassen können, desto besser. Wenn Sie für den Tag unterwegs sind, ist dies eine gute Gelegenheit, alles für ein paar Stunden auszulassen und nach Ihrer Rückkehr die Werte zu überprüfen. Wenn der Messwert seit dem Ausschalten gestiegen ist, liegt möglicherweise ein Leck vor.

Sie sollten sich mit Ihrem Lieferanten in Verbindung setzen und er wird Sie durch die nächsten Schritte besprechen. Dazu kann ein Besuch des Engineering- und Werksteams des Lieferanten gehören.

Soll ich einen Wasserzähler kaufen?

„Viele Kunden stellen fest, dass sie durch den Wechsel zu einem Zähler große Einsparungen bei ihren Wasserrechnungen erzielen können“, sagt Andrew vom Consumer Council for Water. „Als allgemeine Regel gilt: Wenn Sie mehr Schlafzimmer in Ihrem Haus haben, als dort wohnen, können Sie mit einem Zähler sehr gut Geld sparen.“

‘Schauen Sie im Zweifelsfall in unsere Wasserzähler Rechner – Es kann Ihnen dabei helfen, festzustellen, ob ein Zähler für Sie geeignet ist und wie viel Sie aufgrund der Art und Weise, wie Sie derzeit Wasser in Ihrem Haus verwenden, sparen könnten“, schlägt Andrew vor.

„In den meisten Fällen haben Sie sogar bis zu zwei Jahre Zeit, um wieder auf nicht gemessene Gebühren umzustellen, wenn Sie feststellen, dass Sie nicht vom Zähler profitieren“, fügt er hinzu.

Wo ist ein Wasserzähler untergebracht?

Der Standort Ihres Wasserzählers hängt vom Alter und dem Standort Ihrer Immobilie ab. Bei kürzlich gebauten Häusern befindet sich der Wasserzähler möglicherweise unter der Küchenspüle oder vielleicht in einer Garage. Häufiger sind Wasserzähler jedoch draußen in der Nähe Ihres Grundstücks zu finden.

Überprüfe jeden Weg, der zu deiner Haustür, deiner Einfahrt oder auf dem Bürgersteig führt, auf eine kleine Metall- oder Plastikabdeckung. Diese können in der Regel dadurch identifiziert werden, dass der Name Ihres Wasserversorgers darauf steht oder mit dem Wort „Wasser“ (oder nur dem Buchstaben „w“) gekennzeichnet ist.

Wie erhalte ich meinen Wasserzählerstand?

Möglicherweise benötigen Sie einen Schraubendreher oder ein ähnliches Werkzeug, um die Abdeckung zu öffnen. Wenn Sie den Deckel oder die Abdeckung anheben, können Sie feststellen, dass sich eine innere Schutzschicht aus Styropor oder Moosgummi befindet. Es ist dazu da, das Messgerät vor Frost und Schmutz zu schützen. Entfernen Sie diese und Sie finden das Messgerät unten. Aber vergiss nicht, diese Ebene zurückzulegen, wenn du mit dem Lesen fertig bist!

Achten Sie beim Ablesen des Zählers darauf, dass dieser frei von Schmutz oder Wasser ist, damit die Ziffern gut sichtbar sind. Die Anzeige selbst kann digital oder mechanisch sein. Beide machen dasselbe – sie zeigen an, wie viel Wasser Sie in Kubikmeter (m3) verbraucht haben.

Für die Ablesung sollten Sie nur die Zahlen vor dem Komma beachten (wenn Sie ein digitales Messgerät haben). Wenn Sie einen mechanischen Zähler haben, sollten Sie nur die schwarzen Ziffern beachten – ignorieren Sie die rot gefärbten Zahlen.

Vielleicht möchten Sie zum Zeitpunkt der Messung ein Foto Ihres Messgeräts auf Ihrem Telefon machen. Das Foto wird auf Ihrem Telefon mit einem Datum und einer Uhrzeit verknüpft – was nützlich sein kann, wenn Sie einen Streit haben und später darauf zurückgreifen müssen. Anschließend können Sie Ihren Zählerstand online über Ihre Kontoseite oder über eine Smartphone-App übermitteln.

Wie bezahle ich Wasserrechnungen online?

Am einfachsten begleichen Sie Ihre Wasserrechnung, indem Sie eine Lastschrift bei Ihrer Bank einrichten. Sie können jedoch auch direkt über Ihr Online-Konto bezahlen. Die meisten gängigen Kredit- oder Debitkarten werden normalerweise akzeptiert.

Melden Sie sich einfach auf Ihrer Kontoseite an, wo Sie Ihre Nutzung, frühere Abrechnungen und Zahlungen verfolgen können. Normalerweise gibt es einen Abschnitt mit der Bezeichnung "Rechnung bezahlen". Klicken Sie darauf und geben Sie Ihre Kartendaten ein.

Was ist ein intelligenter Wasserzähler?

Ein intelligenter Wasserzähler verfolgt automatisch die Wassermenge, die Sie in Echtzeit verbrauchen. So haben Sie Ihren Verbrauch im Blick. Es ermöglicht Ihnen und dem Wasserversorger auch, eventuelle Lecks an Ihrem Grundstück zu überwachen.

Wasserversorger berechnen ihre Rechnungen in der Regel halbjährlich oder jährlich – mit einem Smart Meter können Sie Sehen Sie jederzeit Ihren Verbrauch über ein tragbares Display, das mit dem Messgerät verbunden ist, oder über ein Smartphone App.

Kann ich Hilfe beim Bezahlen meiner Wasserrechnung bekommen?

„Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Rechnungen zu bezahlen, sind Sie nicht allein“, sagt Andrew. „Jeder zehnte Kunde in England und Wales hält seine Wasserrechnung für unerschwinglich.“

Wenn es darum geht, Ihre Rechnung zu bezahlen, müssen Wasserversorger den Verbrauchern eine breite Palette von Zahlungsmethoden anbieten. „Sie haben auch Programme, um Kunden zu helfen, die Schwierigkeiten haben, ihre Rechnungen zu bezahlen“, fährt Andrew fort. „Dazu gehören auch Sozialtarifsysteme, die einigen Haushalten mit niedrigem Einkommen ermäßigte Rechnungen bieten.“

„Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Rechnungen zu bezahlen“, fügt er hinzu, „ist Hilfe verfügbar. Ihr Wasserversorger bietet eine Reihe von Unterstützungslösungen an. Diese können Zahlungsausgleichssysteme und Zahlungspläne zu einem speziellen niedrigeren Sozialtarif für einkommensschwache Haushalte umfassen. Einige Unternehmen haben auch Treuhandfonds, die Kunden helfen können, ihre Schulden zu begleichen und neu zu beginnen.“

Was ist das WaterSure-Programm?

WasserSicher ist ein Programm, das Menschen bei ihren Wasserrechnungen hilft, aber es gibt eine Reihe von Qualifikationskriterien. Ganz oben auf der Liste steht, dass Sie einen Wasserzähler installieren müssen. Außerdem müssen Sie Sozialhilfe beziehen und viel Wasser verbrauchen, sei es aus medizinischen Gründen oder weil Ihr Haushalt eine bestimmte Anzahl von Kindern im schulpflichtigen Alter hat.

Wenn Sie über das WaterSure-Programm Hilfe erhalten, wird Ihre Wasserrechnung gedeckelt. Dies bedeutet, dass Sie nicht mehr als die durchschnittliche abgerechnete Rechnung für das Gebiet bezahlen, in dem Ihr Wasserunternehmen tätig ist. Eine Liste der qualifizierten Personen finden Sie unter Bürgerberatung.

Wie beantrage ich das WaterSure-Programm online?

Die Beantragung des WaterSure erfolgt über Ihren Wasserversorger. Besuchen Sie die Website Ihres Lieferanten und suchen Sie nach dem Abschnitt, der sich mit der Hilfe beim Bezahlen Ihrer Rechnungen befasst. Dort sollten Sie durch die Schritte geführt werden und erfahren, welche unterschiedlichen Unterlagen Sie zur Untermauerung Ihres Hilfeanspruchs benötigen.

Wie kann ich meine Wasserrechnung reduzieren?

Die Reduzierung des Wasserverbrauchs hilft Ihnen, Geld zu sparen und Ihre Rechnungen zu senken“, sagt Andrew vom Consumer Council for Water. „Aber es ist auch gut für die Umwelt. Wenn Sie ein Kunde mit Zähler sind, können Sie Ihre Wasserrechnung durch eine effizientere Nutzung von Wasser senken. Selbst wenn Sie keine Zähler haben, können Sie Ihre Energiekosten durch einen bewussteren Umgang mit heißem Wasser senken.“

Durch einige einfache Änderungen können bei der Wasserrechnung erhebliche Einsparungen erzielt werden. Diese können Folgendes umfassen:

Wechseln Sie vom Baden zum Duschen

Durch kürzeres Duschen können Sie Ihren Konsum noch weiter steigern. Jamie von Thames Water erklärt: „Eine Dusche verbraucht durchschnittlich 10 Liter Wasser pro Minute. Das bedeutet, dass eine 10-minütige Dusche 100 Liter Wasser verbrauchen kann.“

„Wenn eine vierköpfige Familie ihre Duschzeit um nur eine Minute verkürzt“, fährt er fort, „könnte sie so viel sparen wie“ 11.600 Liter Wasser pro Jahr, außerdem sparen Sie 45 £ bei der abgemessenen Wasserrechnung und bis zu 52 £ bei der Energiekosten Rechnung.'

Auf volle Ladung warten

Füllen Sie Ihre Spülmaschine und Waschmaschine, bevor Sie sie einschalten, anstatt häufiger die Hälfte oder weniger zu beladen.

Mach die Wasserhähne zu

Sie müssen beim Zähneputzen nicht unnötig Wasser laufen lassen. Gewöhnen Sie sich an, den Wasserhahn bis zum Spülen geschlossen zu lassen. Das gleiche gilt für das Geschirrspülen – verwenden Sie statt eines ständig laufenden Wasserhahns ein mit Wasser gefülltes Becken.

Auf Lecks prüfen

„Ein undichtes Klo kann durchschnittlich etwa 400 Liter Wasser pro Tag verschwenden“, sagt Jamie von Thames Water. „Das entspricht fünf vollen Badewannen! Achten Sie auf einen stetigen Tropfen auf der Rückseite der Toilettenschüssel. Oder verwenden Sie sogar ein Stück Toilettenpapier, um fließendes Wasser zu erkennen.“

Begrenzen Sie die Zeit, in der Sie Sprinkler oder Gartenschläuche verwenden

„Viele Wasserversorger bieten inzwischen kostenlose Wasserspargeräte an“, sagt Andrew. „Alles, was Sie tun müssen, ist zum Telefon zu greifen und Ihren Lieferanten zu bitten, Ihnen etwas zu schicken. Allein ein wassersparender Duschkopf kann den Wasserverbrauch pro Dusche um etwa 30 % reduzieren.

Was tun bei Problemen mit der Wasserversorgung – kann ich eine Entschädigung erhalten, wenn mein Wasser abgestellt ist?

Wasserunternehmen sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Standards einzuhalten. Dazu gehören Unterbrechungen der Wasserversorgung und Druckverlust. Kommt es zu einer Unterbrechung aufgrund eines geplatzten Hauptwasserrohres, hat Ihr Wasserversorger 12 Stunden nach Bekanntwerden des Problems Zeit, die Versorgung wieder herzustellen.

Bezieht sich das Problem auf eine strategische Hauptleitung, muss das Problem innerhalb von 48 Stunden behoben werden. Wenn dies nicht der Fall ist, haben Sie normalerweise Anspruch auf eine Entschädigung von 20 £ für die ersten 24 Stunden. Dann £10 für jede weitere 24-Stunden-Periode, in der die Unterbrechung andauert. Und wenn die Zahlung nicht innerhalb von 20 Tagen erfolgt, haben Sie Anspruch auf weitere 20 £.

Die Niveaus der Standards variieren zwischen Unternehmen. Einige Unternehmen bieten höhere Standards als die von der Wasserregulierungsbehörde OFWAT festgelegten Mindestanforderungen. Informieren Sie sich auf der Website Ihres eigenen Lieferanten über deren spezifische Richtlinien in Bezug auf Entschädigungen bei Lieferunterbrechungen.

*Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung.