Za produkty zakoupené prostřednictvím některých odkazů v tomto článku získáváme provizi.
V ideálním světě by naše domovy pěkně tikaly, pokud je vlastníme a naše domácí pojistka by nezůstala nic jiného než položka uložená ve složce „důležité dokumenty“.
Příbuzný: Těchto 5 věcí by mohlo zneplatnit vaše pojištění domácnosti - nenechte se nachytat!
Ale realita je taková, že vlastnictví majetku jde jen málokdy přesně podle plánu a cokoli od úniku vody až po škody způsobené extrémním počasím by nás mohlo vidět uplatňovat nárok na pojištění domácnosti.
Obrazový kredit: Lizzie Orme
Teď který? (Sdružení spotřebitelů) odhalila, že v lednu vyslýchala 1 456 zákazníků pojištění domácnosti, kteří měli za poslední dva roky uplatnil nárok, aby odhalil nejlepší a nejhorší pojistitele domů, pokud jde o manipulaci nároky.
Účastníci byli požádáni, aby uvedli uplatněný nárok, jak byli se svým pojistitelem spokojeni s ohledem na to, jak bylo vyřízeno, a další otázky týkající se jejich zkušeností s pojistnými událostmi.
Obrazový kredit: Colin Poole
Výsledky byly následující, přičemž níže uvedené pořadí probíhalo od nejlepšího k nejhoršímu.
Sloupec 1: Hodnocení nároků zákazníků zpracovávajících rychlost
Sloupec 2: Hodnocení aktualizací/komunikace v průběhu
NFU Mutual (61) 5hvězdičkový 4hvězdičkový
LV = (76) 4-hvězdičkový 3-hvězdičkový
Churchill (42) 4hvězdičkové 3 hvězdičky
Direct Line (107) 4hvězdičkové 3 hvězdičky
M&S Bank (31) 4-hvězdičkový není k dispozici
Aviva (83) 4hvězdičkové 3 hvězdičky
Halifax (48) 4hvězdičkové 3 hvězdičky
RIAS (37) 4hvězdičkové 3 hvězdičky
Obrazový kredit: Douglas Gibb
Nejhorší umělci
Ageas (40) 3hvězdičkové 2 hvězdičky
Admiral (62) 3-hvězdičkový 2-hvězdičkový
AXA (69) 3hvězdičkové 2 hvězdičky
Saga (61) 3hvězdičkové 2 hvězdičky
Právní a obecné (59) 3hvězdičkové 2 hvězdičky
More Than (62) 3hvězdičkové 2 hvězdičky
RSA (39) 2 hvězdičky 2 hvězdičky
A když došlo na to, jak si zákazníci pojistitelů domů myslí o procesu vyřizování zejména pojistných událostí, méně než polovina (48 procent) byla spokojena s celkovým vyřízením jejich žádosti o náhradu.
Video týdne
Na druhém místě na seznamu nespokojenosti (20 procent) byly nároky na škody způsobené silným větrem, silným deštěm nebo krupobitím.
Na druhém konci spektra působivých 87 procent dotázaných ukázalo, že jsou spokojeni s tím, jak byly vyřízeny jejich nároky na náhodné poškození.
Toto tvrzení bylo také nejrychleji vyřízeno ve srovnání s očekáváními zákazníků (rychlejší 63 procent času).
Platí pro vás některé z výše uvedených zjištění?
