Печелим комисионна за продукти, закупени чрез някои връзки в тази статия.
В един идеален свят домовете ни биха се разминавали добре, стига да ги притежаваме и нашата застрахователна полица за дома няма да остане нищо повече от елемент, съхраняван в папката ни „важни документи“.
Свързани: Тези 5 неща могат да обезсилят застраховката на вашия дом - не се хвърляйте!
Реалността обаче е, че когато притежавате имот, нещата рядко вървят точно по план и всичко - от изтичане на вода до щети, причинени от екстремни метеорологични условия, може да ни накара да направим иск по застраховката на дома си.
Кредит на изображението: Лизи Орм
Сега коя? (Асоциацията на потребителите) разкри, че през януари е разпитала 1456 клиенти на жилищни застраховки, които са имали направи претенция през последните две години, за да разкрие най -добрите и най -лошите застрахователи на жилища, когато става въпрос за работа искове.
Участниците бяха помолени да очертаят направеното искане, доколко са доволни от застрахователя си в светлината на начина, по който е било обработено, и други въпроси, свързани с техния опит с искове.
Кредит на изображението: Колин Пул
Резултатите бяха следните, като редът по -долу вървеше от най -доброто до най -лошото.
Колона 1: Оценка за бързина на вземанията на клиентите
Колона 2: Рейтинг за актуализации/комуникация за напредъка
NFU Mutual (61) 5-звезден 4-звезден
LV = (76) 4 звезди 3 звезди
Чърчил (42) 4-звезден 3-звезден
Директна линия (107) 4 звезди 3 звезди
M&S Bank (31) 4-звезден няма
Aviva (83) 4-звезден 3-звезден
Халифакс (48) 4 звезди 3 звезди
RIAS (37) 4 звезди 3 звезди
Кредит на изображението: Дъглас Гиб
Най -лошите изпълнители
Ageas (40) 3 звезди 2 звезди
Адмирал (62) 3 звезди 2 звезди
AXA (69) 3 звезди 2 звезди
Сага (61) 3 звезди 2 звезди
Правни и общи (59) 3 звезди 2 звезди
Повече от (62) 3 звезди 2 звезди
RSA (39) 2 звезди 2 звезди
И когато става въпрос за това как клиентите на застрахователите на жилища се отнасят към процеса на разглеждане на конкретни искове, по -малко от половината (48 процента) са доволни от цялостното разглеждане на исковете им за затваряне.
Видео на седмицата
Следващи на второ място в списъка на недоволството (20 %) са претенциите за щети, причинени от силен вятър, силен дъжд или градушка.
В другия край на спектъра впечатляващите 87 % от анкетираните разкриха, че са доволни от начина, по който се разглеждат техните искания за случайни щети.
Това твърдение беше и най -бързо разглежданото в сравнение с очакванията на клиентите (по -бързо в 63 процента от времето).
Дали някоя от горните констатации е вярна за вас?
