نحصل على عمولة مقابل المنتجات المشتراة من خلال بعض الروابط في هذه المقالة.
في عالم مثالي ، سوف تتأرجح منازلنا بشكل جيد طالما أننا نمتلكها ولن تظل بوليصة التأمين على المنزل أكثر من عنصر مخزّن في مجلد "المستندات المهمة".
متعلق ب: هذه الأشياء الخمسة يمكن أن تبطل تأمين منزلك - لا تنشغل!
لكن الحقيقة هي أنه عندما يكون امتلاك عقار نادرًا ما تسير الأمور كما هو مخطط لها بالضبط ، وأي شيء من الهروب من المياه إلى الأضرار الناجمة عن الطقس القاسي يمكن أن يجعلنا نطالب بالتأمين على المنزل.
رصيد الصورة: ليزي أورمي
الآن أيهما؟ كشفت (جمعية المستهلكين) أنها استجوبت في كانون الثاني (يناير) 1،456 من عملاء التأمين على المنازل قدمت مطالبة في العامين الماضيين ، للكشف عن أفضل وأسوأ شركات التأمين على المنازل عندما يتعلق الأمر بالتعامل معها المطالبات.
طُلب من المشاركين تحديد الادعاء المقدم ، ومدى رضاهم عن شركة التأمين الخاصة بهم في ضوء كيفية التعامل معها والأسئلة الأخرى المتعلقة بتجربة المطالبات الخاصة بهم.
رصيد الصورة: كولين بول
كانت النتائج على النحو التالي ، مع ترتيب الترتيب أدناه من الأفضل إلى الأسوأ.
العمود 1: تقييم سرعة معالجة مطالبات العملاء
العمود 2: تصنيف التحديثات / التواصل أثناء التقدم
إن إف يو ميوتشوال (61) ٥ نجوم ٤ نجوم
LV = (76) 4 نجوم 3 نجوم
تشرشل (42) ٤ نجوم ٣ نجوم
دايركت لاين (١٠٧) ٤ نجوم ٣ نجوم
بنك M&S (31) 4 نجوم غير متوفر
أفيفا (83) ٤ نجوم ٣ نجوم
هاليفاكس (48) ٤ نجوم ٣ نجوم
رياس (37) ٤ نجوم ٣ نجوم
رصيد الصورة: دوغلاس جيب
أسوأ الفنانين
Ageas (40) 3 نجوم 2 نجوم
أدميرال (62) 3 نجوم نجمتان
أكسا (69) ٣ نجوم ٢ نجمة
ساغا (61) 3 نجوم 2 نجوم
الشؤون العامة والقانونية (59) 3 نجوم 2 نجوم
أكثر من (62) 3 نجوم 2 نجوم
RSA (39) نجمتان نجمتان
وعندما يتعلق الأمر بكيفية شعور عملاء شركات التأمين على المنازل بشأن عملية التعامل مع المطالبات على وجه الخصوص ، كان أقل من النصف (48 في المائة) سعداء بالتعامل العام مع مطالباتهم المتعلقة بالهبوط.
فيديو الأسبوع
وجاءت المطالبات بالتعويض عن الأضرار التي سببتها الرياح العاتية أو الأمطار الغزيرة أو البَرَد في المرتبة الثانية على قائمة الاستياء (20 في المائة).
في الطرف الآخر من الطيف ، كشف 87 في المائة من الذين تم استجوابهم أنهم سعداء بكيفية التعامل مع مطالبات الأضرار العرضية.
كان هذا الادعاء أيضًا هو الأسرع الذي تم التعامل معه مقارنةً بتوقعات العملاء (أسرع بنسبة 63 في المائة من الوقت).
هل أي من النتائج المذكورة أعلاه تبدو صحيحة بالنسبة لك؟
